Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 42 года, родилась 22 декабря 1982
Москва, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Москва
Все районыМенеджер по импорту
80 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по закупкам
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: удаленная работа
Опыт работы 10 лет 8 месяцев
Декабрь 2014 — Июнь 2016
1 год 7 месяцев
ООО «ЛЕГО» / LEGO LLC
Москва
Специалист по работе с клиентами / (Customer Service Specialist in Operations department)
• Ведение клиента со стороны заказов, доставки, предоставления необходимой информации по ассортименту (будучи единственным контактным лицом по данным вопросам для клиента и для КАМ). Моими клиентами являлись САКС Игрушки (крупнейший дистрибьютер игрушек в России), Детский Мир (сеть детских магазинов по всей России), АШАН (гипермаркет), ОЗОН (интернет-магазин), Юлмарт (интернет-магазин), Кораблик (сеть детских магазинов в Москве и ЦФО)
• Прием заказов от клиентов, проверка их на корректность, занесение в SAP;
• Отслеживание заказа от момента сборки и выпуска с европейского склада до поступления на РЦ клиента, контроль за своевременной доставкой через коммуникацию с координатором склада в Чехии, с таможенным брокером и региональным перевозчиком Шенкер;
• Формирование автозаказов через специальный инструмент на основе Excel и BW;
• Заведение новых клиентов в SAP на основе условий в договоре, логистических данных, занесение скидок;
• Заведение новинок, промо, рекламных материалов согласно правилам компании и производства, запланированных количеств и с учетом lead time (времени доставки от момента выхода со склада в Чехии до РЦ клиента)
• Работа с претензиями (брак, излишки, недопоставка товара)
• Контроль за месячным денежным планом закупок клиента против фактически занесенных в SAP заказов, в случае несоответствия – коммуникация с клиентом и КАМ;
• Коммуникация с европейской командой планирования и исполнения по вопросам дефицита товара или предложения невыбранных нашим рынком количеств. Участие в звонках на еженедельной основе.
• Участие в операционных проектах.
Достижения:
• Внедрила систему калькуляции уровня качества сервиса для клиента АШАН, запуск процесса по обмену с данными на ежеквартальной основе, участвовала на ежеквартальных встречах с клиентом и давала обоснование качества сервиса, помогала КАМ в отстаивании позиции компании в переговорах;
• Внедрила процесс отслеживания минимальных сумм заказа у клиента Кораблик, тем самым уменьшив логистические затраты компании;
• При помощи внешнего ресурса разработала макрос, который собирает с нескольких файлов логистическую информацию, необходимую для клиента САКС Игрушки на еженедельной основе.
• Being responsible for order handling (from generation to delivery execution), ensuring shipment to customers is reliable, on time, consistent, in line with operation model and trade
terms;
• Providing customers all necessary information on assortment and supply issues (includes if needed inventory/sales data weekly update, replenishment plan generation (via Customer
replenishment tool), transport / capacity planning, delivery tracking);
• Being a single point of contact on supply related questions to Customers / Sales team. I was responsible for SAKS Toys (the largest distributor of toys in Russia), OAO Detsky Mir, AUCHAN (hypermarket), OZON (online trade), ULMART (online trade), Korablik.
• Placing new customers into SAP based on terms and conditions in the contract;
• Ensuring excellent launches / promo/ POSM execution (on time, in right volume and assortment)
with respect to order management rules and lead time;
• Claims investigation and confirmation;
• Monthly topline control vs. actual orders in the system on customer level, in case of contradiction communication with KAM team ;
• Communication with foreign colleagues from DHL and production on questions regarding supply. Participation in external trade calls;
• Supporting Operations projects within agreed focus areas.
Achievements:
• Implementing the system of calculation of delivery service level for the customer AUCHAN, participation in quarterly meetings with the customer together with KAM, providing explanation of delivery service, helping KAM to defend position of the company;
• Implementation the tracking of small order values of the customer Korablik that helped to decrease logistic costs of the company;
• With external help inventing macros that consolidate information from different files.
• Прием заказов от клиентов, проверка их на корректность, занесение в SAP;
• Отслеживание заказа от момента сборки и выпуска с европейского склада до поступления на РЦ клиента, контроль за своевременной доставкой через коммуникацию с координатором склада в Чехии, с таможенным брокером и региональным перевозчиком Шенкер;
• Формирование автозаказов через специальный инструмент на основе Excel и BW;
• Заведение новых клиентов в SAP на основе условий в договоре, логистических данных, занесение скидок;
• Заведение новинок, промо, рекламных материалов согласно правилам компании и производства, запланированных количеств и с учетом lead time (времени доставки от момента выхода со склада в Чехии до РЦ клиента)
• Работа с претензиями (брак, излишки, недопоставка товара)
• Контроль за месячным денежным планом закупок клиента против фактически занесенных в SAP заказов, в случае несоответствия – коммуникация с клиентом и КАМ;
• Коммуникация с европейской командой планирования и исполнения по вопросам дефицита товара или предложения невыбранных нашим рынком количеств. Участие в звонках на еженедельной основе.
• Участие в операционных проектах.
Достижения:
• Внедрила систему калькуляции уровня качества сервиса для клиента АШАН, запуск процесса по обмену с данными на ежеквартальной основе, участвовала на ежеквартальных встречах с клиентом и давала обоснование качества сервиса, помогала КАМ в отстаивании позиции компании в переговорах;
• Внедрила процесс отслеживания минимальных сумм заказа у клиента Кораблик, тем самым уменьшив логистические затраты компании;
• При помощи внешнего ресурса разработала макрос, который собирает с нескольких файлов логистическую информацию, необходимую для клиента САКС Игрушки на еженедельной основе.
• Being responsible for order handling (from generation to delivery execution), ensuring shipment to customers is reliable, on time, consistent, in line with operation model and trade
terms;
• Providing customers all necessary information on assortment and supply issues (includes if needed inventory/sales data weekly update, replenishment plan generation (via Customer
replenishment tool), transport / capacity planning, delivery tracking);
• Being a single point of contact on supply related questions to Customers / Sales team. I was responsible for SAKS Toys (the largest distributor of toys in Russia), OAO Detsky Mir, AUCHAN (hypermarket), OZON (online trade), ULMART (online trade), Korablik.
• Placing new customers into SAP based on terms and conditions in the contract;
• Ensuring excellent launches / promo/ POSM execution (on time, in right volume and assortment)
with respect to order management rules and lead time;
• Claims investigation and confirmation;
• Monthly topline control vs. actual orders in the system on customer level, in case of contradiction communication with KAM team ;
• Communication with foreign colleagues from DHL and production on questions regarding supply. Participation in external trade calls;
• Supporting Operations projects within agreed focus areas.
Achievements:
• Implementing the system of calculation of delivery service level for the customer AUCHAN, participation in quarterly meetings with the customer together with KAM, providing explanation of delivery service, helping KAM to defend position of the company;
• Implementation the tracking of small order values of the customer Korablik that helped to decrease logistic costs of the company;
• With external help inventing macros that consolidate information from different files.
Март 2014 — Ноябрь 2014
9 месяцев
ООО «ЛЕГО» / LEGO LLC
Москва
Специалист по планированию и спросу (Demand Planner)
• Консолидирование количеств со всех клиентов по каждому артикулу и отправка данных на производство исходя из горизонта планирования;
• Контроль запланированного ежемесячного объема в деньгах по темам продукции против фактически занесенных заказов в SAP, информирование бренд-менеджеров о ситуации и посыл к действиям в случае необходимости;
• Заливка листингов в систему на основе данных от КАМ для получения показателя наличии товара на полке (на уровне каждого клиента);
• Участие в еженедельных звонках с европейскими коллегами по обсуждению показателей наличия товаров на полке (при необходимости обоснование низких показателей)
• Consolidation of all items (launch, promo, batch) from Sales, Marketing teams with
respect to production horizon and passing to the FC manager for the APO submission;
• Theme topline control vs. actual orders; challenging brand-managers to take actions if necessary;
• Secure/challenge that the demand drivers are taken into consideration in the top line build up. Both on account and theme level;
• Based on the Information from KAM Team Secure up-loads of listings of the customers involved in the instock
projects;
• Participation in weekly calls with other business units, giving inputs and explanation about instock index on customer level
• Контроль запланированного ежемесячного объема в деньгах по темам продукции против фактически занесенных заказов в SAP, информирование бренд-менеджеров о ситуации и посыл к действиям в случае необходимости;
• Заливка листингов в систему на основе данных от КАМ для получения показателя наличии товара на полке (на уровне каждого клиента);
• Участие в еженедельных звонках с европейскими коллегами по обсуждению показателей наличия товаров на полке (при необходимости обоснование низких показателей)
• Consolidation of all items (launch, promo, batch) from Sales, Marketing teams with
respect to production horizon and passing to the FC manager for the APO submission;
• Theme topline control vs. actual orders; challenging brand-managers to take actions if necessary;
• Secure/challenge that the demand drivers are taken into consideration in the top line build up. Both on account and theme level;
• Based on the Information from KAM Team Secure up-loads of listings of the customers involved in the instock
projects;
• Participation in weekly calls with other business units, giving inputs and explanation about instock index on customer level
Октябрь 2008 — Январь 2012
3 года 4 месяца
ООО «ЛЕГО» / LEGO LLC
Москва
Координатор отдела продаж (Sales coordinator)
• Анализ продаж и стоков и на его основании составление заказов для Детского Мира и МЕТРО Cash&Carry;
• Составление листинга по кластерам магазинов;
• Составление планограмм в CITRIX;
• Распределение рекламных материалов и нестандартного ассортимента по магазинам исходя из кластеризации;
• Помощь КАМ в составлении бизнес-плана для клиента, предоставление отчета по продажам, стоков, доли тем, топ-артикулов и т.д.;
• Информирование региональных менеджеров и торговых представителей о поставке товара в магазины для дальнейшей их выкладки в соответствии с планограммами
• Ведение таблицы с ассортиментом с необходимой информацией по каждому артикулу (название, EAN, размеры, сертификация, страна происхождения. закупочная цена, цена на полке и т.д)
• Предоставление рекомендаций баеру при планировании закупок на новинки (на основе данных от отдела маркетинга)
• Организация выезда, досуга и развлекательных мероприятий в Дании, где 2 раза в год проводились показы новинок клиентам.
Достижения:
• Составляла ежемесячно презентации по товарообороту продукции компании в Детском Мире и презентовывала на общих собраниях.
• Consumer Sales and stock analyses and based on it order generation for Detsky Mir and МЕТRО Cash&Carry;
• Listing creation based on cluster of stores;
• Planogram creation in CITRIX;
• Splitting of POSM and non-standard assortment according to store clusterization;
• Assisting KAM in developing Customer Business Plan, providing all data on consumer sales, opening and closing stock, share of sales, top items, etc.;
• Communication with regional managers and sales representatives about delivery goods to the stores, providing them planograms for right product placement on the shelves;
• Assortment masterdata handling (name, EAN, dimension, certificate, country of origin, NIP price and RRP, etc)
• Assisting the buyer in planning launch quantities;
• Organizing the business trips for Customer Launch Preview in Denmark, planning entertainment program for the customers and colleagues.
Achievements:
• Making presentations monthly about customer Detsky Mir, their selling in, consumer sales, stocks, top items and giving presentation in all-team meeting.
• Составление листинга по кластерам магазинов;
• Составление планограмм в CITRIX;
• Распределение рекламных материалов и нестандартного ассортимента по магазинам исходя из кластеризации;
• Помощь КАМ в составлении бизнес-плана для клиента, предоставление отчета по продажам, стоков, доли тем, топ-артикулов и т.д.;
• Информирование региональных менеджеров и торговых представителей о поставке товара в магазины для дальнейшей их выкладки в соответствии с планограммами
• Ведение таблицы с ассортиментом с необходимой информацией по каждому артикулу (название, EAN, размеры, сертификация, страна происхождения. закупочная цена, цена на полке и т.д)
• Предоставление рекомендаций баеру при планировании закупок на новинки (на основе данных от отдела маркетинга)
• Организация выезда, досуга и развлекательных мероприятий в Дании, где 2 раза в год проводились показы новинок клиентам.
Достижения:
• Составляла ежемесячно презентации по товарообороту продукции компании в Детском Мире и презентовывала на общих собраниях.
• Consumer Sales and stock analyses and based on it order generation for Detsky Mir and МЕТRО Cash&Carry;
• Listing creation based on cluster of stores;
• Planogram creation in CITRIX;
• Splitting of POSM and non-standard assortment according to store clusterization;
• Assisting KAM in developing Customer Business Plan, providing all data on consumer sales, opening and closing stock, share of sales, top items, etc.;
• Communication with regional managers and sales representatives about delivery goods to the stores, providing them planograms for right product placement on the shelves;
• Assortment masterdata handling (name, EAN, dimension, certificate, country of origin, NIP price and RRP, etc)
• Assisting the buyer in planning launch quantities;
• Organizing the business trips for Customer Launch Preview in Denmark, planning entertainment program for the customers and colleagues.
Achievements:
• Making presentations monthly about customer Detsky Mir, their selling in, consumer sales, stocks, top items and giving presentation in all-team meeting.
Июнь 2006 — Июль 2008
2 года 2 месяца
ООО Авто-Лидер /Autoleader LLC
Москва
Ассистент менеджера по работе с клиентами (Key Account Assistant)
• Прием и обработка заказов в системе;
• Подготовка отгрузочных документов (ТОРГ и Счет-фактур);
• Консультация клиентов по телефону;
• Взаимодействие с бухгалтерией и складом.
• Занесение новой продукции в систему.
• Order receiving and handling in the system;
• Preparing all necessary shipment documents;
• Consulting customers on the phone;
• Interaction with account receivables and warehouse.
• New products placing into system.
• Подготовка отгрузочных документов (ТОРГ и Счет-фактур);
• Консультация клиентов по телефону;
• Взаимодействие с бухгалтерией и складом.
• Занесение новой продукции в систему.
• Order receiving and handling in the system;
• Preparing all necessary shipment documents;
• Consulting customers on the phone;
• Interaction with account receivables and warehouse.
• New products placing into system.
Август 2003 — Май 2006
2 года 10 месяцев
Школа №58 г.Казани
Москва
Учитель английского языка (English Teacher )
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Личностные характеристики:
Имею организаторские способности; навыки работы с иностранными коллегами из других бизнес-юнитов; навыки профессионального общения; несу ответственность перед поставленными задачами и выполнение их в срок.
Оперативна.
I am efficient (don't like to postpone issues), hard-working, executive, friendly, open-minded, honest, always ready to learn something new. I have good organizational abilities; business communication skills with foreign colleagues; I am responsible for assigned tasks and fulfilling them on time.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
• SAP P01, SAP BW, CITRIX, Excel, PowerPoint, DHL Web Planning
• Имею организаторские способности; навыки работы с иностранными коллегами из других бизнес-юнитов; навыки профессионального общения; несу ответственность перед поставленными задачами и выполнение их в срок. Оперативна.
• I have good organizational abilities; business communication skills with foreign colleagues; I am responsible for assigned tasks and fulfilling them on time; executive, friendly, open-minded, honest, always ready to learn something new.
Хобби, спорт:
Катание на коньках, бег, акробатика
Дополнительные пожелания к рабочему месту:
Желателен гибкий график.
Имею организаторские способности; навыки работы с иностранными коллегами из других бизнес-юнитов; навыки профессионального общения; несу ответственность перед поставленными задачами и выполнение их в срок.
Оперативна.
I am efficient (don't like to postpone issues), hard-working, executive, friendly, open-minded, honest, always ready to learn something new. I have good organizational abilities; business communication skills with foreign colleagues; I am responsible for assigned tasks and fulfilling them on time.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
• SAP P01, SAP BW, CITRIX, Excel, PowerPoint, DHL Web Planning
• Имею организаторские способности; навыки работы с иностранными коллегами из других бизнес-юнитов; навыки профессионального общения; несу ответственность перед поставленными задачами и выполнение их в срок. Оперативна.
• I have good organizational abilities; business communication skills with foreign colleagues; I am responsible for assigned tasks and fulfilling them on time; executive, friendly, open-minded, honest, always ready to learn something new.
Хобби, спорт:
Катание на коньках, бег, акробатика
Дополнительные пожелания к рабочему месту:
Желателен гибкий график.
Высшее образование
2007
Татарско-Государственный Педагогический Универс-т
Иностранных языков, преподаватель-лингвист
2003
Арский педагогический колледж
Иностранных языков, учитель английского языка
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2004
Cultural Care AuPair Certificate
не указана
2001
Oxford Placement Test
не указана
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения