Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл на сайте более двух недель назад
Кандидат
Мужчина, 55 лет, родился 20 июня 1969
Москва, р‑н Нагатинский Затон, готов к переезду, готов к командировкам
Где ищет работу
Москва
Все районыСервисный инженер
80 000 ₽ на руки
Специализации:
- Сервисный инженер, инженер-механик
Занятость: полная занятость
График работы: удаленная работа
Опыт работы 25 лет 9 месяцев
Июнь 2013 — по настоящее время
11 лет 10 месяцев
ООО ЭНЕРГАЗ (Группа Компании Enerproject )
Москва
Руководитель направления
Июнь 2013 — настоящее время ООО "ЭНЕРГАЗ" (Группа Компании Enerproject) Москва, Руководитель Направления:
- Управление персоналом: постановка целей и контроль их выполнения;Ценообразование и позиционирование
- Ведение полного цикла продаж
-Анализ информации о региональном рынке и разработка на основе результатов анализа групповой стратегии по продвижению и продаже продукции компании по направлению на территории РФ
- Планирование продаж на месяц, квартал, год
-Работа с клиентской базой (Проведение презентаций, ведение переговоров, заключение договоров, контроль выполнения условия договора, формирование заказов, контроль документооборота, отслеживание поступления товара на склад)
-Личные продажи (поиск клиентов, переговоры, заключение Договоров, контроль выполнения условия договора, работа с первичной бухгалтерской документацией, повторные продажи и полное сопровождение клиентов).
- Контроль отгрузок и оплат. -Отслеживание сроков и сумм оплат клиентов и контроль дебиторской задолженности, работа с просроченной задолженностью
-Контроль заключения договоров, ведение сложных переговоров, поддержание и развитие деловых отношений с ключевыми клиентами-Участие в тендерах
-Анализ эффективности работы направления, мониторинг рынка сбыта и рынка конкурентов, разработка мероприятий по увеличению объемов продаж отдела
-Организация претензионной и рекламационной работы с клиентами и поставщиками.
-Организация и осуществление поставок оборудования и запасных частей в соответствие с утверждёнными регламентами организации.
-Разработка и реализация маркетинговых мероприятий и организация и работа на выставках
-Наставничество и адаптация новых менеджеров стажеров, обучение менеджеров и менеджеров стажеров
- Вывод нового продукта на рынок
-Повышение уровня клиентского сервиса, продажа сервисных и пост сервисных услуг, Повышение лояльности. Достижения: Выполнение плана продаж; Увеличение объемов продаж; Развитие продаж постоянных клиентов на 25 % и увеличение клиентской базы на 30%
- Управление персоналом: постановка целей и контроль их выполнения;Ценообразование и позиционирование
- Ведение полного цикла продаж
-Анализ информации о региональном рынке и разработка на основе результатов анализа групповой стратегии по продвижению и продаже продукции компании по направлению на территории РФ
- Планирование продаж на месяц, квартал, год
-Работа с клиентской базой (Проведение презентаций, ведение переговоров, заключение договоров, контроль выполнения условия договора, формирование заказов, контроль документооборота, отслеживание поступления товара на склад)
-Личные продажи (поиск клиентов, переговоры, заключение Договоров, контроль выполнения условия договора, работа с первичной бухгалтерской документацией, повторные продажи и полное сопровождение клиентов).
- Контроль отгрузок и оплат. -Отслеживание сроков и сумм оплат клиентов и контроль дебиторской задолженности, работа с просроченной задолженностью
-Контроль заключения договоров, ведение сложных переговоров, поддержание и развитие деловых отношений с ключевыми клиентами-Участие в тендерах
-Анализ эффективности работы направления, мониторинг рынка сбыта и рынка конкурентов, разработка мероприятий по увеличению объемов продаж отдела
-Организация претензионной и рекламационной работы с клиентами и поставщиками.
-Организация и осуществление поставок оборудования и запасных частей в соответствие с утверждёнными регламентами организации.
-Разработка и реализация маркетинговых мероприятий и организация и работа на выставках
-Наставничество и адаптация новых менеджеров стажеров, обучение менеджеров и менеджеров стажеров
- Вывод нового продукта на рынок
-Повышение уровня клиентского сервиса, продажа сервисных и пост сервисных услуг, Повышение лояльности. Достижения: Выполнение плана продаж; Увеличение объемов продаж; Развитие продаж постоянных клиентов на 25 % и увеличение клиентской базы на 30%
Октябрь 2011 — Июнь 2013
1 год 9 месяцев
Группа Компании Enerproject
Москва
Заместитель руководителя сервиса
Октябрь 2011 — Июнь 2013 ООО "ЭНЕРГАЗ" (Группа Компании Enerproject) Москва, Заместитель руководителя отдела сервиса -Планирование работ (шефмонтаж, пуско-наладка, диагностика, гарантийный и после гарантийного ремонта), выполнение функции сервисного инженера. -Контроль добросовестности работы сервисного центра -Общение с клиентом, составление и заключение договоров на обслуживание и ремонт оборудования. -Разрешение спорных ситуаций. -Подготовка, согласование и отслеживание актуальности расценок на услуги по ремонтам. -Подготовка, согласование и отслеживание актуальности расценок на услуги по гарантийным ремонтам. -Сбор статистических данных о количестве ремонтов и ведение статистики по запасным частям. -Анализ спроса на запасные части, заказ у производителей и контроль заказов запасных частей. -Контроль своевременного пополнения склада запасных частей.
проведение тренингов как для инженеров компании так и для клиентов, консультации с производителями по почте и по телефону,
-Планирование финансовых затрат отдела и развития отдела.
-Контроль выполнения работ по осмотру поступившей техники, на предмет выявления брака поставщика и разработка мер по устранению данного брака.
-Разработка договоров, документооборота и порядка работы сервисного отдела. -Разработка и осуществление мероприятий по продвижению отдела сервиса и привлечению новых клиентов.
-Разработка должностных инструкций и работа с рекламациями. -Разработка и внедрение системы мотивации сотрудников.
-Подбор новых сотрудников, обучение по работе с оборудованием, техническое обслуживание оборудования.
-Подготовка внутренней отчетности, о результатах деятельности.
-Разработка процессов взаимодействия между отделами компании и регламентации отдела сервиса.
Достижения: 1) Выполнение целевых показателей по доходам и расходам Компании на сервис. 2. Сокращение убытков компании на сервис
проведение тренингов как для инженеров компании так и для клиентов, консультации с производителями по почте и по телефону,
-Планирование финансовых затрат отдела и развития отдела.
-Контроль выполнения работ по осмотру поступившей техники, на предмет выявления брака поставщика и разработка мер по устранению данного брака.
-Разработка договоров, документооборота и порядка работы сервисного отдела. -Разработка и осуществление мероприятий по продвижению отдела сервиса и привлечению новых клиентов.
-Разработка должностных инструкций и работа с рекламациями. -Разработка и внедрение системы мотивации сотрудников.
-Подбор новых сотрудников, обучение по работе с оборудованием, техническое обслуживание оборудования.
-Подготовка внутренней отчетности, о результатах деятельности.
-Разработка процессов взаимодействия между отделами компании и регламентации отдела сервиса.
Достижения: 1) Выполнение целевых показателей по доходам и расходам Компании на сервис. 2. Сокращение убытков компании на сервис
Май 2010 — Июль 2011
1 год 3 месяца
ООО ЭЛДОРАДО
Москва
Руководитель группы
ООО Эльдордо Москва, a) Руководитель группы внутреннего контроля сервисных операций.b) Руководитель группы снабжения Запасных частей, расходных материалов. A) Руководитель группы внутреннего контроля сервисных операций. Обязанность: -Организация работы – Установка и контроль приоритетов, работа с персоналом – сервис контроллеров. -Аудит и контроль сервисных процессов. Разработка Мониторинг KPI сотрудников и процессов. -Проверка сервисных процедур на возможные нарушения и внесение корректив и статистический анализ и контроль результатов деятельности (Компенсации, ремонты, спасание техники, заказ и использование запасных частей), подготовка отчетов. -Анализ ремонтов в разрезе сроков/стоимости по СЦ. Контроль возвратов техники от клиентов. -Анализ системы отчётности ремонтов и выработка рекомендаций совершенствованию системы отчётности. -Анализ схем компенсации с точки зрения экономической эффективности и разработка и внедрение системы P & L бренда. -Анализ списания по группам товаров, СЦ, Регионам. проведение выборочных физических проверок наличия/состояния/комплектности, Взаимодействие с СБ и организация возврата денег за неправомерно списанный товар. Проверка процедуры доукомплектации и внесение корректив и анализ расходов на доукомплектацию в разрезе бренд/ группа товаров/ магазин. -Контроль расходов и списания Запасных частей и деталей и расходных материалов в СЦ, анализ движения запасных частей и расходных материалов, подготовка отчётов контроль эффективности использования для ремонтов. Проверка процедуры заказа и списания на возможные нарушения и внесение корректив. Разработка и описание регламентов и инструкции. b) Руководитель группы снабжения Запасных частей, расходных материалов. Обязанность: -Организация работы группы -Распределение брендов, установка и контроль приоритетов выполнения заказов, работа с персоналом –менеджеры группы закупок и продажи Запасных частей и расходных материалов). -Разработка процедур согласование договоров. Анализ поставщиков и проведение оптимизации поставок.
Проведение работы по заказам запасных частей и расходных материалов с портфелем ключевых клиентов. -Управление кредитной линей, платежами (Организация и контроль). -Управление оперативности оформления заявок на поставку на основе потребности в учетной системе, размещение заказов у поставщиков. -Контроль сроков получения и управление Back-order. -Контроль обоснованности заказа запасных частей и расходных материалов, -Работа с технической документацией и контроль за своевременным предоставлением первичной документации.
Достижения: 1) Исполнение P&L returns. 2) Выполнение целевых показателей по расходам Компании на сервис. 3. Сокращение убытков компании на сервис
Проведение работы по заказам запасных частей и расходных материалов с портфелем ключевых клиентов. -Управление кредитной линей, платежами (Организация и контроль). -Управление оперативности оформления заявок на поставку на основе потребности в учетной системе, размещение заказов у поставщиков. -Контроль сроков получения и управление Back-order. -Контроль обоснованности заказа запасных частей и расходных материалов, -Работа с технической документацией и контроль за своевременным предоставлением первичной документации.
Достижения: 1) Исполнение P&L returns. 2) Выполнение целевых показателей по расходам Компании на сервис. 3. Сокращение убытков компании на сервис
Сентябрь 2009 — Май 2010
9 месяцев
Москва
Технический по сервису
ООО Эльдордо Москва, Технический Эксперт по сервису, отдела управления изменениями Эксперт по сервису в отделе управления изменениями. Проверка процедуры сервисной процессов и операции. Оптимизация процессов бизнес а и сервисных операций, Консультация, Анализ, аудит и контроль сервисных операций. Разработка, Описание и внедрение нормативных документов, регламентов и инструкции для работы сервисного центра компании, Сервисной службы Компании. Достижения: 1) Оптимизация сервисных процессов компании. 2. снижение потеря Компании по сервису. 3) Выполнение целевых показателей по расходам Компании на сервис 4) Оптимизация взаимодействия сотрудников и отделов по сервису
Май 2009 — Сентябрь 2009
5 месяцев
Москва
Руководитель группы сервисных инженеров
ЗАО ЭМТИКА, Электротехническая Компания Москва, Руководитель группы Сервисных Инженеров С мая 2009-Сентябрь 2009: Электротехническая Компания ЭМТИКА, Москва (Производство и продаж Электрических оборудований, Проектирование и монтаж электрических оборудовании и сетей, Тестирования, Ремонта и обслуживания электрических оборудования, сетей и систем, Эксклюзивный дистрибьютор корпорации TEGG в РФ). Должность: Инженер, Руководитель группы Сервисных инженеров по обследованию электрической распределительной системы, сооружения, здания и оборудования. Суть Работы: -создание сервисной службы «с нуля -Организация, управление и обеспечение контроля работы группы сервисных инженеров по обследованию электрической и нефть - газовой распределительной системы, оборудования и сооружения и для выполнения профилактической работы и обслуживания, используя визуальный метод, неразрушающие методы контроля и проверки (Ультразвуковое, инфракрасное обследование, итд) электрической распределительной системы, оборудования, трубопроводов, котлов, сосудов под давлением, здания и сооружения. -Определение качества электроэнергии и подготовки отчетов и рекомендации по результатам обследовании, с выявлением критической точки системы, -Разработка рекомендательного действия по повышению безопасности системы и сокращению затрат на электроэнергию и повышению эффективности системы и надежности отдельных элементов. -Обучение технического персонала по методам Неразрушающих измерений и проверки (Ультразвуковое, инфракрасное обследование), измерение и определение качества электроэнергии. -Управление коллективом, -Разработка и контроль KPI сотрудников сервисной службы компании -разработка, описание и внедрение нормативных документов, регламентов и инструкции компании и для сервисной службы компании .
Достижения: Успешный опыт формирования квалифицированных и эффективных технической службы с нуля, для выполнения измерения и проверки электрической распределительной системы, оборудования, здания, используя неразрушающие методы измерений и проверки (Ультразвуковое, инфракрасное обследование). Увеличение объемов продаж сервисных услуг.
Достижения: Успешный опыт формирования квалифицированных и эффективных технической службы с нуля, для выполнения измерения и проверки электрической распределительной системы, оборудования, здания, используя неразрушающие методы измерений и проверки (Ультразвуковое, инфракрасное обследование). Увеличение объемов продаж сервисных услуг.
Апрель 2007 — Март 2009
2 года
Санкт-Петербург
Технический директор (Зам. Ген. Директора )
ООО «РПФ «ДжейЭнн» Санкт-Петербург, Технический Директор (Зам. Ген. Директор) Суть работы:
-Разработка и управление всей технической политикой компании -создание сервисной службы "с нуля". Организация производства "с нуля",
-организация и руководство технической службой для проведения пусконаладочных, ремонтных работ и проведения гарантийного и послегарантийного обслуживания оборудования. Управление коллективом, ра зработка, описание и внедрение нормативных документов (регламентов и инструкции) компании для сервисной службы и работы с клиентами. -Организация работы обслуживания клиентов и формирование группы по работе с клиентами
-Проведение инсталляции нового оборудования, ремонт и сервисное обслуживание оборудования. Обучение пользователя, ремонт и сервисное обслуживание установленного оборудования. -Организация и управление коммерческой деятельностью в сфере B2B, включая продвижение, закупки, логистика, реализация (Личное ведение ключевых клиентов) -Разработка маркетинговой стратегии и стратегии продаж, планирование продаж и сервисных услуг.
-Разработка и развитие ассортимента и поставки линейки оборудования и материалов. -Ведение переговоров и заключение договоров с клиентами и поставщиками. -Заключение договоров на поставку оборудования и запасных частей и расходных материалов. Организация поставок оборудования, зап.частей, расходных материалов
-Посещение зарубежных выставок, тренингов, семинаров по техническим вопросам и маркетингу. Организация и руководство участием в выставках, проведение презентаций новой продукции, выведение новых продуктов на рынок, организация и разработка механизмов увеличения объемов продаж.
-Организация производства рекламы и полиграфических продуктов;
-Разработка и контроль KPI сотрудников компании
Достижения: 1) успешный опыт участия в создании компании «с нуля». 2) постановки качественной успешной работы сервисной службы «с нуля» 3) увеличение объемов продаж. 4) Сокращение убытков компании на сервис.
-Разработка и управление всей технической политикой компании -создание сервисной службы "с нуля". Организация производства "с нуля",
-организация и руководство технической службой для проведения пусконаладочных, ремонтных работ и проведения гарантийного и послегарантийного обслуживания оборудования. Управление коллективом, ра зработка, описание и внедрение нормативных документов (регламентов и инструкции) компании для сервисной службы и работы с клиентами. -Организация работы обслуживания клиентов и формирование группы по работе с клиентами
-Проведение инсталляции нового оборудования, ремонт и сервисное обслуживание оборудования. Обучение пользователя, ремонт и сервисное обслуживание установленного оборудования. -Организация и управление коммерческой деятельностью в сфере B2B, включая продвижение, закупки, логистика, реализация (Личное ведение ключевых клиентов) -Разработка маркетинговой стратегии и стратегии продаж, планирование продаж и сервисных услуг.
-Разработка и развитие ассортимента и поставки линейки оборудования и материалов. -Ведение переговоров и заключение договоров с клиентами и поставщиками. -Заключение договоров на поставку оборудования и запасных частей и расходных материалов. Организация поставок оборудования, зап.частей, расходных материалов
-Посещение зарубежных выставок, тренингов, семинаров по техническим вопросам и маркетингу. Организация и руководство участием в выставках, проведение презентаций новой продукции, выведение новых продуктов на рынок, организация и разработка механизмов увеличения объемов продаж.
-Организация производства рекламы и полиграфических продуктов;
-Разработка и контроль KPI сотрудников компании
Достижения: 1) успешный опыт участия в создании компании «с нуля». 2) постановки качественной успешной работы сервисной службы «с нуля» 3) увеличение объемов продаж. 4) Сокращение убытков компании на сервис.
Апрель 2004 — Апрель 2007
3 года 1 месяц
"ЗЕНОН™ - Рекламные Поставки"
Москва
Руководитель сервисной службы
«Зенон – рекламные поставки» Москва, Руководитель сервисной службы
Суть работы: -создание сервисной службы «с нуля»;
-руководство работой сервисной службы отдела закупок, создание программы обучения инженеров;
-проведение работ (шефмонтаж, пуско-наладка, диагностика, гарантийный и после гарантийного ремонта оборудования, обучение пользователей;
-руководство участием компании в выставках
-Разработка и развитие ассортимента поставки линейки оборудования и материалов. проведение, выведение новых продуктов на рынок. ведение переговоров с поставщиками;
-Организация и руководство отделом продаж и отдела технической службы;- запчастей для осуществления ремонта налаживание постоянных поставок
-Построение системы сервисного обслуживания через филиалов компании; -подготовка инструкций пользователя и по ремонту и обслуживанию оборудования.
Достижения: 1) Организация сервисной службы «с нуля». 2) Урегулирование взаимоотношений с существующими клиентами компании. 3) Расширение ассортимента продукции. 4) Увеличение объемов продаж в разы. 5) Оптимизация работы сервисной службы и сокращение убытков компании на сервис.
Суть работы: -создание сервисной службы «с нуля»;
-руководство работой сервисной службы отдела закупок, создание программы обучения инженеров;
-проведение работ (шефмонтаж, пуско-наладка, диагностика, гарантийный и после гарантийного ремонта оборудования, обучение пользователей;
-руководство участием компании в выставках
-Разработка и развитие ассортимента поставки линейки оборудования и материалов. проведение, выведение новых продуктов на рынок. ведение переговоров с поставщиками;
-Организация и руководство отделом продаж и отдела технической службы;- запчастей для осуществления ремонта налаживание постоянных поставок
-Построение системы сервисного обслуживания через филиалов компании; -подготовка инструкций пользователя и по ремонту и обслуживанию оборудования.
Достижения: 1) Организация сервисной службы «с нуля». 2) Урегулирование взаимоотношений с существующими клиентами компании. 3) Расширение ассортимента продукции. 4) Увеличение объемов продаж в разы. 5) Оптимизация работы сервисной службы и сокращение убытков компании на сервис.
Март 2002 — Октябрь 2003
1 год 8 месяцев
«Дымов» г.Москва (колбасное производство )
Москва
Инженер КИПиА
«Дымов» г.Москва (колбасное производство). Москва Инженер КИПиА.
Суть работы:
a) руководство проектом по модернизации и автоматизации компьютерно-весовой системы для сырья, продуктов в процессе обработки и конечного продукта (проектирование, поиск оборудования, проведение переговоров с поставщиками и обучения, управления процессом поставки, проведения работ пусконаладочных (шефмонтаж, пуско-наладка), ремонтных работ, обучение пользователей, ремонт и обслуживание).
b) Работа сервисного инженера - проведение работ (шефмонтаж, пуско-наладка) и обслуживания технологического (С ЧПУ, промышленных контроллеров итд.) и весового оборудования, Проведение всех пусконаладочных и ремонтных работ для всех промышленных технологических производственных оборудования завода. Выполнение работы КИПиА, электрика и сменного инженера сервисной службы Компании.
Достижения: 1) Успешная реализация проекта. 2) Ускорение процесса производства. 3) Снижение влияния человеческого фактора и потерь.
Суть работы:
a) руководство проектом по модернизации и автоматизации компьютерно-весовой системы для сырья, продуктов в процессе обработки и конечного продукта (проектирование, поиск оборудования, проведение переговоров с поставщиками и обучения, управления процессом поставки, проведения работ пусконаладочных (шефмонтаж, пуско-наладка), ремонтных работ, обучение пользователей, ремонт и обслуживание).
b) Работа сервисного инженера - проведение работ (шефмонтаж, пуско-наладка) и обслуживания технологического (С ЧПУ, промышленных контроллеров итд.) и весового оборудования, Проведение всех пусконаладочных и ремонтных работ для всех промышленных технологических производственных оборудования завода. Выполнение работы КИПиА, электрика и сменного инженера сервисной службы Компании.
Достижения: 1) Успешная реализация проекта. 2) Ускорение процесса производства. 3) Снижение влияния человеческого фактора и потерь.
Июнь 1988 — Сентябрь 1991
3 года 4 месяца
Кенийская Энергетическая Компания
Москва
Инженер, Руководитель Группы
Кенийская энергетическая компания (генерация, передача и поставка энергии). Инженер, руководитель группы Суть работы: -Управление коллективом инженеров -Планирование работы проектов по проектированию, работ пусконаладочных, новых объектов (электростанций, линий передачи, сетей распределения, подстанций, релейных систем и контрольных систем электрической сети. -Проведение пусконаладочных и ремонтных работ, строительство, модернизацию, существующих, электрических сетей и систем. -Проведение плановой работ и руководство ремонтом и облуживанием электрического оборудования и систем электрической сети для предотвращения поломок и прочих неисправностей электрических систем -Активное участие в вводе в эксплуатацию новых объектов (электростанций, линий передачи, сетей распределения и подстанций, релейных систем и итд.) Достижения: успешная реализация нескольких проектов для программ сельской электрификации; успешное восстановление старых дизельных и тепловых электростанций Кении на базе оборудования Brown Boveri; успешная реализация проектов газовой турбинной электростанции; Автоматизация электрической сети.
Навыки
Уровни владения навыками
Образование
Среднее образование
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения