Заместитель руководителя департамента информационных технологий
Опыт 3-6 лет
...регламентов, контроль сроков решения обращений и инцидентов, разбор инцидентов, проблем-менеджмент, взаимодействие со службами технической поддержки подрядчиков и интеграторов, поиск...
Опыт выстраивания процессов технической поддержки и проблем-менеджмента, знание принципов ITIL/ITSM. Опыт самостоятельной настройки систем Jira/Confluence.
