Менеджер по работе с клиентами

Общение с ответственными представителями корпоративных клиентов, которые являются нашими абонентами, по следующим вопросам:

• разъяснения по предоставляемым нами услугам связи, выполненным работам и поставленному оборудованию;
• обсуждение перспектив и планов развития проекта в будущем;
• проекция коммуникаций с заказчиком внутри компании;
• контроль выполнения проектных задач техническими службами компании;
• периодическое общение с ключевыми заказчиками, которые пользуются нашими услугами связи, по вопросу погашения ими задолженности за оказанные услуги связи.

• подготовка необходимых документов, таких как договор, бланк заказа, акт, спецификация и счёт, для оформления текущих и новых сделок по продажам услуг связи, оборудования и работ корпоративным заказчикам.

• сопровождение документооборота внутри компании по заключённым сделкам.

• Ведение истории коммуникаций с заказчиками, переданными на сопровождение, в CRM.

• периодически приём входящих звонков, адресованных в службу продаж компании, и последующее перенаправление в соответствующее подразделение компании.

• Взаимодействие с абонентским отделом компании по направлению первичных бухгалтерских документов за оказанные услуги связи абонентам в ЭДО.

• Отправка первичных бухгалтерских документов абонентам почтой.

• помощь в формировании отчётности отдела продаж.

• Образование: высшее или незаконченное высшее в области телекоммуникаций либо техническое образование.
• Опыт работы: от 1 года в аналогичной должности.
• Умение вести деловую переписку и устную коммуникацию на русском языке.
• Владение компьютерными программами: базовые навыки работы с MS Windows, E-Mail Client (Outlook), Word, Excel.
• Базовые навыки работы с CRM: предпочтительно знание CRM-систем Мегаплан и/или Битрикс24, базовые навыки пользования ЭДО Диадок, ЭДО Контур, 1C.

Приветствуются активные кандидаты, которые проявляют инициативу, умеют общаться, обладают ораторскими навыками, стремятся к обучению и развитию, а также хотят строить карьеру.

Условия:

• Занятость: полная, в офисе.
• График: 5 дней в неделю.
• Рабочий день: с 9:00 до 18:00.
• Командировки: не предусмотрены.
• Возможность карьерного роста: Да.
• Локация: Москва, Центральный административный округ, улица Большая Почтовая, дом 36, строение 1. Ближайшая станция метро — «Электрозаводская» (Арбатско-Покровская и Некрасовская линии).
• Оформление: согласно Трудовому кодексу Российской Федерации.
• Оклад: стабильная заработная плата.
• Компенсация расходов на мобильную связь: возможность возмещения затрат на мобильную связь.
• Участие в программе мотивации: после зачисления в штат. Официальная бонусная программа, соответствующая требованиям Налогового и Трудового кодексов Российской Федерации.
• Во время испытательного срока предусмотрено обучение по услугам связи, техническим решениям, бизнес процессам и правилам документооборота в компании ПРОСвязь.