Администратор ветеринарной клиники

Обязанности:

• ответ на входящие звонки на ресепшене и ведение телефонных переговоров с клиентами в соответствии с телефонным этикетом;
• обзвон клиентов для напоминания им о предстоящем посещении лечебной процедуры;
• запись пациентов на прием;
• подписание договоров с клиентами от лица клиники на оказание ветеринарных услуг;
• составление графика визита пациентов;
• напоминание врачам о времени приема пациентов;
• предотвращение и урегулирование конфликтных ситуаций;
• ведение в программе времени визитов пациентов;
• заполнение отчетной административной документации;
• организация работы коллектива врачей;
• принятие оплаты от клиентов за предоставленные им услуги;
• слежение за порядком в холле и на всей территории клиники;
• контроль за поддержанием чистоты

Требования:

• грамотная письменная и устная речь;
• умение четко и кратко доносить свои мысли до окружающих;
• коммуникабельность и умение договариваться с собеседниками по стратегии «выигрыш-выигрыш»;
• умение аргументированно отстаивать свою точку зрения без агрессии;
• доброжелательность;
• ответственное отношение к чужим деньгам;
• внимательность и пунктуальность;
• стрессоустойчивость;
• хорошая память и высокая обучаемость.
• уверенный пользователь программами Microsoft Word и Excel;
• работа с кассовым аппаратом

Условия:

• Сменный график, смены 9:00-21:00, скользящие выходные.
• Оплата 3500 рублей за смену + премия до 15%. Выплата зарплаты 2 раз в месяц. Оплачиваемая стажировка 15 смен.

Московская область, город Химки, мкрн.Левобережный, Зелёная улица, дом 5