Ведущий менеджер по работе с клиентами

Компания МЕДО эксклюзивный представитель в России и странах СНГ премиальных производителей стоматологических материалов из Израиля.

МЕДО специализируется на реализации продукции стоматологическим клиникам, торговым компаниям и зуботехническим лабораториям.

В связи с расширением деятельности Московского филиала в нашу компанию требуется квалифицированный ведущий менеджер по работе с клиентами.

Результат работы нашего будущего коллеги менеджера — бесперебойное обеспечение поддержки выполнения плана продаж.

Результат работы:

• Обеспечение клиентского обслуживания премиального уровня.
• Сопровождение заказов без нареканий и ошибок.
• Результативная обработка 100% входящих обращений.
• Продуктивное информирование клиентов о продукции, акциях и новинках.
• Обеспечение бесперебойной работы офиса компании.

Обязанности:

• Работа с действующей базой;
• Корректировка заказов с клиентами в связи с изменением ассортимента, количества, цен, сроков и т.д.;
• Решение операционных вопросов с руководителями офисов и складов.
• Мелкие операционные задачи: ведение календаря, организация онлайн-встреч, фиксация договоренностей на звонках (summary), ведение корпоративных аккаунтов в различных сервисах, организовывать и контролировать административные задачи и т.д.
• Взаимодействие с командой и подрядчиками: Эффективно взаимодействовать с командой, клиентами и подрядчиками, уметь цельно ставить задачи и добиваться общих результатов
• Контроль соблюдения порядка ведения и оформления документооборота, включая работу с договорами;
• Составление и контроль выполнения графика доставок по клиентам;
• Взаимодействие с отделом продаж, складом и транспортными компаниями по всем производственным вопросам;
• Контроль и формирование внутренней отчетности;
• Поддержание актуальной информации в карточках клиентов;
• Обработка рекламаций, возвратов, брака;
• Приём входящих звонков и совершение исходящих СЕРВИСНЫХ телефонных звонков;
• Организация деловых поездок и встреч;
• Ведение необходимой правовой документации.
• Взаимодействие с отделами (продаж, склад, логистика, административный персонал);
• Мониторинг текущих процессов и задач, контроль и аналитика показателей работы;
• Участие в организации всех мероприятий компании, включая выставки и другие корпоративные события;

Эта работа подойдет, если Вы:

• Аккуратны, добросовестны, исполнительны и стрессоустойчивы.
• Находите общий язык с клиентами с разным характером.
• Легко ориентируетесь в 1С УТ и СRM-Битрикс24, Microsoft Word, Excel, PowerPoint.
• У вас грамотная устная и письменная речь.
• Можете работать в режиме многозадачности.

Условия работы:

• Заработная плата фиксированная часть 90 000 + KPI + годовая премия.
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы;
• Оплачиваемые отпуска и больничные;
• Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• График работы 5\2 с 09:00 до 18:00;
• Насыщенная корпоративная жизнь;
• Адрес места работы: улица Клары Цеткин, 31

Мы ежегодно участвуем в международных выставках в Москве (Дентал ЭКСПО и Дентал Салон) и организуем более 50 мероприятий в год.

Мы ценим каждого сотрудника и благодарны за выбор нашей компании.

Отклики без сопроводительного письма не рассматриваются.