Сервисный менеджер

Компания Hualian Machinery Russia - представлена в России с 2007 года. Компания специализируется на реализации упаковочного и пищевого оборудования одноименного бренда, а также продаже упаковочных материалов. В номенклатуре более 20 серий и более 100 моделей упаковочного оборудования, которое на сегодняшний день, благодаря более чем 30-летнему опыту — известно во всем мире. Мы успешно пережили все экономические сложности последних лет постоянно развиваясь и увеличивая свое присутствие на Российском рынке оборудования. У нас 5 филиалов и большое количество дилеров по всей стране.

Ваши обязанности:

• Работа с входящими обращениями клиентов по телефону, электронной почте, мессенджеры
• Работа с конечными потребителями по гарантийному и пост гарантийному обслуживанию
• Работа с входящими обращениями менеджеров компании
• Документооборот (ведение актов, контроль за правильностью заполнения со стороны клиентов; ведение реестра поступающего в ремонт оборудования со сроками исполнения)
• Планирование, организация и контроль выполнения задач специалистами по ремонту (консультации, ремонты, выезды, пуско-наладки)
• Контроль оплаты счетов и дебиторской задолженности
• Организация ремонтных работ, определение потребности в запасных частях, контроль выполнения работ
• Прием и выдача оборудования с ремонта и на ремонт
• Работа в 1С и Битрикс24
• Сбор обратной связи от клиентов по степени удовлетворенности сервисными работами

Наши ожидания:

• Умение работать технической информацией (оборудование, технологии)
• Коммуникабельность, доброжелательность, грамотная речь
• Аккуратность, ответственность
• Стрессоустойчивость, умение эффективно работать с претензиями
• Работа в режиме многозадачности
• Высшие и среднее профессиональное образование (желательно техническое)
• Мы хотим принять в свою команду человека всерьез и надолго, полгода или год нас не интересует

Предлагаемые условия:

• Работа в действительно надежной и успешно развивающейся компании на востребованном рынке
• Стабильный ежемесячный доход, все максимально просто и прозрачно. Мы вовремя финансово реагируем на все рыночные колебания, на возросшую нагрузку и предложения
• Обучение и адаптацию сотрудника опытным наставником
• Оформление в соответствие с ТК РФ
• Обязательные социальные гарантии. ДМС после года работы
• З/П – оклад+премии
• Организованное рабочее место, стабильный и дружный коллектив, возможность развиваться