Менеджер по работе с VIP-клиентами

Менеджер по работе с VIP-клиентами в консьерж сервис (Удаленный формат работы) ЭТО НЕ ПРОДАЖИ!

Мы - Консьерж-сервис №1 - дружная команда, которая предоставляет профессиональный сервис премиум-уровня в разных сферах жизни. С нами надежно, клиенты доверяют и обращаются к нам за комфортом и высоким уровнем конфиденциальности. Наша задача - выполнить запросы клиентов, от заказа продуктов на дом до бронирования персональной яхты в любой точке мира. Для клиента мы не просто находим максимально лучшее и выгодное решение, а прежде всего, обеспечиваем свободу от повседневных забот, освобождая время для главного в жизни.

Ежедневно мы работаем, исходя из принципа заботы, качества и индивидуального подхода к каждому клиенту и его запросу. Мы быстро растем, появляются новые интересные задачи, в связи с чем мы ищем Менеджер по работе с VIP- клиентами

Чем предстоит заниматься:

• Приём и обработка запросов от клиента (Снять потребность задав минимум вопросов. 90% запросов поступает в письменном виде.);
• Составление точного и подробного тех. задания для исполнителей;
• Решение возникающих недопониманий и конфликтов с премиум-клиентами;
• Поиск и систематизация информации на русском и английском языках;
• Бронирование ресторанов, отелей, яхт по всему миру (ТОЛЬКО СЛОЖНЫЕ ЗАПРОСЫ. Простые бронирования и поиск информации выполняют исполнители);
• Поиск информации о различных товарах и услугах со всего мира. Например, найти сумку, которую не продают в РФ, найти деталь о автомобиля и тп;
• Организация доставки ценных грузов из-за границы в РФ и наоборот. Например, доставить свадебное платье из Парижа в Москву.;
• Генерация идей по организации праздников и дней рождений (придумать и организовать романтический вечер для любимой девушки, придумать и организовать тематический детский день рождения и многое другое);
• После сбора информации, создание красивых презентаций презентаций в Power Point для ответа клиенту.

С нами вы узнаете много нового, и получите опыт, который позволит вам быть профессионалом в любой сфере.

Мы ожидаем, что:

• У вас есть опыт работы персональным ассистентом или менеджером по работе с VIP-клиентами от 3 лет;
• ⁠Вы отлично знаете рынок люксовых услуг и VIP-услуг (бизнес-авиация, эксклюзивные отели, премиальные рестораны и т.д.);
• У вас отличные коммуникативные навыки и умение вести переговоры на высшем уровне, умеете договариваться с кем угодно о чем угодно;
• У вас высокий уровень самоорганизации, безупречное внимание к деталям и умение работать в режиме многозадачности, четкое следование стандартам и регламентам;
• Вы свободно владеете грамотным русским и английским языками, знание других языков приветствуется;
• Лаконично излагаете мысли, чётко и быстро улавливаете суть поставленных задач, оперативно реагируете, верно расставляете приоритеты;
• Вы умеете соблюдать субординацию и дистанцию;
• Конфиденциальность для вас превыше всего;
• Быстро ориентируетесь в стрессовых и нестандартных ситуациях;
• Владеете английским и/или другим иностранным языком, и легко найдете контакт на этом языке с любым человеком;
• Умеете найти решение при ограниченных ресурсах;
• Любите людей;
• Готовы работать по договору СМЗ;
• Грамотно пишите на русском и английском языках;
• Готовы к гибкому графику работы и скользящим выходным. У нас есть дневные, вечерние и короткие ночные смены с двойной оплатой;
• Внимательны к мелочам и умеете составлять документы, включающие как текстовую, так и цифровую информацию;
• Умеете искать анализировать большие объемы информации и находите решение как на русском, так и на английском языках;
• Вам нравится быть полезным и помогать людям.
• Вам нравится решать нестандартные задачи (забронировать борт частного самолета для состоятельного клиента, найти стоматолога в Турции, купить билеты на концерт популярного певца в Лондоне и т.п.);
• Являетесь уверенным пользователем компьютера и легко ориентируетесь в Интернете, включая иностранные сайты и мобильные приложения;
• Умеете расставлять приоритеты в работе и легко переключаетесь.

Значит, мы ждём именно вас!

Что мы предлагаем:

• Удаленную работу с интересными задачами в кругу единомышленников и профессионалов своего дела;
• Бесплатное обучение от ведущих специалистов, тренинги и поддержка профессионального роста от компании;
• Молодой, дружный коллектив: поддержка и адаптация от коллег и руководителей.
• Корпоративный психолог;
• Корпоративные мероприятия за счет компании;
• Больничные и отпускные, возможность карьерного роста;
• Удаленный формат работы.

Если вы не знаете, что такое консьерж-сервис, то обязательно выясните это перед отправкой резюме ;)

Ждем ваших откликов!