Специалист технической поддержки
от 60 000 ₽ до вычета налогов
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, удаленная работа
Хоум Ассист - сервис технологически продвинутых бытовых услуг: устранение неисправностей, ремонт техники, регулярное обслуживание
и обновление пространства квартиры и дома.
Наша цель - высочайший уровень качества услуг. Ищем в команду специалиста по техническому обслуживанию, главной задачей которого будет дистанционное общение с клиентом, диагностика проблем и составления плана действий по ее устранению.
Обязанности:
- Дистанционное консультирование клиентов в онлайн чатах или по звонку (в том числе по видеосвязи) по вопросам обслуживания и эксплуатации бытовых приборов, диагностики неисправности теплосети, водопроводной сети, электрохозяйства домовладений клиентов.
- Устранение проблем дистанционно (если есть такая возможность) посредством консультирования клиентов о порядке действий для самостоятельного устранения неисправности.
- Описание проблемы и побор нужного специалиста для ее решения, если устранить неисправность дистанционно невозможно без специальных навыков.
- Расчет смет на работы по строительству, ремонту, монтажу и\или демонтажу оборудования, ремонту помещений клиентов компании.
- Поиск или подбор подрядчиков для выполнения работ.
- Соблюдение конфиденциальности в отношении персональных данных клиентов
Требования:
- Профильное образование (механик, электрик, сантехник, сварщик, слесарь) будет преимуществом.
- Опыт работы в сфере строительства, ЖКХ, управляющих компаний, сервисных центров.
- Опыт работы мастером по одному из выше перечисленных направлений обязателен.
- Знания по направлению сантехника, электрика, слесарное дело будет преимуществом
- Опыт работы на ПК. Знание CRM системы "RBS", Битрикс будет преимуществом
- Коммуникабельность
- Грамотная письменная и устная речь
- Умение выявлять потребности клиента
Условия:
- Работа в графике 2\2 с 09:00 до 21:00
- Комфортабельный офис либо полностью дистанционная работа.
- Квартальная премия в размере одного оклада за достижение показателей.
- Оформление по ТК РФ
- Оплачиваемый больничный, отпуск
- Возможность совмещать с работой на себя в качестве мастера.
Ключевые навыки
- Грамотная речь
- Работа с существующей базой клиентов
- 1С-Битрикс
- Организаторские навыки
- Ремонтные работы
- Многозадачность
- Деловая коммуникация
- Активные продажи
- Телефонные переговоры
- Ориентация на клиента
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Адрес
Москва, Дмитровская, Савёловская, Савёловская, Савёловская, Бутырская улица, 62
Вакансия опубликована 11 июня 2024 в городе Владимире