Менеджер клиентской поддержки (без звонков)

Привет! Компания ADVIZ - это сервис по автоматизации и выгрузки объявлений и маркетинговое агентство, мы делаем работу наших клиентов быстрее и проще, предлагая актуальные персональные решения продвижения и полный маркетинговый спектр услуг по продвижению на Авито.

Мы постоянно ставим себе новые цели и успешно достигаем их, ставя перед собой все больше новых и интересных вызовов. Проект основан в 2019 году и за короткий период мы завоевали признание, став примером стремительного развития и высокого спроса в своем сегменте.

Сейчас в связи с расширением команды мы ищем внимательного, вовлеченного и ответственного человека на позицию Менеджера поддержки на полностью удаленную занятость.

Основной Вашей задачей будет своевременное сопровождение и забота о клиентах нашего сервиса.

Обязанности:

• Отвечать на клиентские запросы (своевременно, вежливо, вовлечено, не оставлять без внимания клиентские вопросы, даже если решение зависит не от Вас, глубинно погружаться в вопрос и помогать с его решением);
• Адаптировать новых клиентов в сервисе;
• Находить подход к разным людям (быстро понимать ситуацию и находить решение);
• Работать с Телеграм, Google-таблицами, Битрикс, Юздеск, ZOOM
• Создавать благоприятные условия для постоянных клиентов, при которых они будут возвращаться;
• Работать с постановкой задач и ведение отчетностью в CRM.

Что мы от Вас ждем:

• Опыт работы с Авито от 3 месяцев (ОБЯЗАТЕЛЬНО);
• Опыт работы в Юздеск (будет преимуществом);
• Умеете качественно и быстро обрабатывать информацию;
• Умеете выстраивать логические цепочки, а не следовать шаблонам и инструкциям;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Коммуникабельность, вовлеченность;
• Наличие ПК или ноутбука (оперативная память - минимум 8 ГБ).

Что предлагаем:

• Полностью удаленная занятость;
• Периодические выезды всей команды на тимбилдинги и мероприятия;
• Адекватное и классное руководство;
• По-настоящему дружный коллектив, который всегда поддержит и поможет;
• Своевременная и стабильная оплата твоего вклада в развитие нашей компании;
• Свободный дресс-код;
• Инициатива поддерживается и поощряется.