Администратор
Требуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, полный день
Начиная с сезона Белых ночей, можно поработать в Санкт-Петербурге с проживанием и питанием на живописной базе отдыха в Курортном районе. Это отличная возможность хорошо заработать и пожить в самом красивом и престижном районе Петербурга на берегу Финского залива в окружение трех великолепных лесных озер и соснового леса. Наш парк активного семейного отдыха считается одним из лучших мест для проведения выходных и коротких летних отпусков. Есть возможность остаться и на зимний сезон, если работа понравится и устроит график. Это вакансия для амбициозных, ответственных, не любящих скучать и сидеть без дела профессиналов, открыта в связи с увеличением количества домиков и уходом одного из администраторов в декрет. Вернее, двух администраторов, ну не суть... ) Профильный опыт желателен, но не обязателен - важны желание учиться, работать, позитивный настрой, многозадачность, стрессоустойчивость, командный дух, любовь к порядку, гостям и коллегам.
Обязанности:
- Работа для амбициозных, ответственных, не любящих скучать и сидеть без дела специалистов. Вакансия высокого управленческого уровня для творческих и одновременно исполнительных менеджеров, которые любят гостей и качественный сервис, переживают за настроение гостей и коллектива, могут работать в условиях многозадачности и высоких требований к деловым качествам сотрудника;
- Приём, оформление и размещение гостей (коттеджи, баня, сауны);
- Продажа билетов в веревочный парк, спортивного и туристического инвентаря (4-5% с продаж);
- Продажи по входящим звонкам и запросам в мессенджерах и на территории базы отдыха, 5% с броней; 5% в низкий сезон и 1-2% с мая по октябрь с сопутствующих продаж (баня, веревочный парк, мегатроллей, тир, лыжи, ватрушки, уголь, розжиг, веники ит.п., 50% премия со стоимости поздних заселений);
- Администрирование текущих заказов, решение возникающих вопросов гостей и сотрудников;
- Контроль и обновление бронирований в экстранете/шахматке;
- Просмотр и ответы на отзывы гостей;
- Рекомендации по улучшению уровня удовлетворенности гостей парка отдыха;
- Обход территории (соблюдение чистоты и порядка) раз в день утром;
- Подбор линейного персонала, участие в поиске, собеседовании, интеграции линейного персонала предприятия;
- Координация работы обслуживающего персонала с графиком заселений/выселений (горничные, техники, дворники, мойщицы, официанты ресторана);
- Прием поставок и передача накладных и чеков по закупкам бухгалтерии;
- Снятие Z-отчета, контроль работы официантов (закрытие смены);
- Контроль хранения мат ценностей, чистоты и порядка на вверенных участках;
- Участие в инвентаризациях, учете хозки, продукции, белья, материальная ответственность.
- Контроль своевременности заказов алкоголя, хозки, сувенирной продукции, расходных материалов и др.)
Требования:
- Многозадачность, исполнительность, коммуникабельность, работа в команде, умение управлять и мотивировать персонал, позитивный настрой, порядочность;
- Грамотная речь;
- Отчетность и координация работ по мессенджерам и эл. почте - необходимо наличие смартфона;
- Соблюдение установленных процедур и правил;
- Самостоятельность, умение работать с гостями, улаживать нестандартные ситуации;
- Бережное отношение к имуществу, персоналу, репутации и коммерческой тайне компании;
- Участие в подборе линейного персонала, собеседованиях;
- Между рабочими сменами - проживание на территории в отдельной комнате общежития. При отсутствии жилья - возможно предоставление; Есть возможность между рабочими сменами забирать телефон и быть на связи для гостей, вместо ночевки в общежитии.
- Наличие опыта работы с гостями и с персоналом, а также санкнижки или готовность ее сделать - является плюсом.
Условия:
- Сменная работа в живописном месте на природе - сосновый лес, берег озера, чистый воздух;
- 5% с броней домиков, мангальных зон и бани/ 5% с сопутствующих продаж (веревочный парк, скалодром, Мегатороллей, лыжи, вартушки, платная рыбалка, уголь, розжиг, веники, решетки, шампура ит.п., в высокий сезон 1-2% с продаж, т.к. работа на потоке) + премии за производственные достижения или по результатам года/месяца;
- Бесплатные обеды и ужины, скидка на меню и услуги парка семейного отдыха до 50%, кофе по себестоимости;
- Развозка от ж/д станции Зеленогорск утром и вечером или от 600 маршрутки от Беговой/из Сестрорецка или от автобуса Первомайское/Зеленогорск;
- Корпоративная мобильная связь - 1000 р в месяц;
- Приятный, динамичный коллектив, возможности профессионального роста;
- Графики возможные с 09.00 до 21.00, 4/3, 3/4 в низкий сезон и 5/2, 4/3 в высокий сезон с мая по октябрь; При желании большей нагрузки (график 5/2 в низкий сезон) и навыков можно брать смены официанта, инструктора, горничной в дополнение к сменам администратора для дополнительного заработка и лучшего понимания операционных процессов.
- Выходные - в будние дни по графику, отпуска осенью и весной;
- Предоставляется служебное жилье между сменами или для постоянного пребывания (одноместное размещение) - 500 р/месяц;
- В коллективе 2-4 администратора в зависимости от сезона и администратор АХЧ;
- Подчинение Генеральному директору, Главному бухгалтеру, Старшему администратору;
- Возможен рост до Старшего администратора/Управляющего
Ключевые навыки
- Исполнительность
- Ответственность
- дружелюбие
- Управление персоналом
- Гостиничные системы
- Обучение персонала
- Ведение отчетности
- Работа с жалобами клиентов
- Умение работать в режиме многозадачности
- Навыки управления временем
- Работа с персоналом
- Административное управление
- Бронирование гостиниц
- Телефонные переговоры
- Грамотная речь
- Деловое общение
- Навыки проведения инвентаризации
- Дружелюбие
- Подбор персонала
- Эксплуатация гостиничного комплекса
- Опыт работы с людьми
- Внимательность, ответственность
- способность быстро обучаться и легко воспринимать крупные объемы информации
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 13 июня 2024 в Москве