Администратор гостиницы
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, сменный график
Новый отель в Москве приглашает на работу вежливых, дружелюбных, позитивных, исполнительных и ответственных администраторов.
Обязанности:
-
Бронирование номеров (PMS Bnovo);
-
Заселение гостей (оформление документов, прием оплаты, инструктаж по правилам проживания);
-
Ответ на входящие телефонные звонки, электронную почту и запросы с сайтов бронирования;
-
Подготовка документов для постановки на учет иностранных гостей в УФМС;
-
Всесторонняя помощь гостям в ориентировании в незнакомом городе, в планировании экскурсий, бронировании билетов, ресторанов, вызове такси и т. п.
-
Обслуживание гостей, продажа дополнительных услуг, консультирование гостей по предоставляемым услугам;
-
Контроль чистоты в отеле: координирование работы горничной и контроль выполнения работ по уборке;
-
Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
-
Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций;
-
Работа с кассой и банковским терминалом;
-
Ведение ежедневной финансовой отчетности, заполнение внутренней отчетной документации;
-
Работа с парковкой;
-
Прочие поручения руководства.
Требования:
-
Личные качества: приветливость, гостеприимность, доброжелательность, вежливость, ответственность, внимательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость;
-
Презентабельный внешний вид;
-
Опыт работы с документами;
-
Грамотная письменная и устная речь;
-
Уверенный пользователь ПК и орг. техники, знание пакета MS Office;
-
Образование не ниже среднего;
-
Знание английского языка будет преимуществом, знание других иностранных языков приветствуется;
-
Опыт работы и/или образование в сфере гостиничных услуг.
Условия:
-
График работы: сутки / двое (с 10:00 до 10:00);
-
Испытательный срок 2 месяца (оплачиваемый);
- Оплата смены 4500 руб;
-
РЕЗЮМЕ БЕЗ ФОТОГРАФИИ НЕ РАССМАТРИВАЕТСЯ.
Ключевые навыки
- Грамотная речь
- Прием и распределение телефонных звонков
- Английский язык
- Пользователь ПК
- Работа в команде
- Офисная техника
- Клиентоориентированность
- Гостиницы
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Адрес
Вакансия опубликована 29 июня 2024 в Москве