Преподаватель по продажам и клиентоцентричности

Требуется преподаватель/преподаватели для проведения очных мероприятий для сотрудников организации электросетевого комплекса каждую среду с 03 июля по конец декабря 2024 года в виде лекций в диалоговом формате с практическими заданиями, таких заданий 20-30 % от общего количества времени. Преподаватель может сам решить, как и что дать на заданиях. Занятия рассчитаны на 4 и 8 академических часов. Расписание до конца года и содержание программ обучения утверждено с заказчиком.

Обязанности:

Проведение очных групповых обучающих мероприятий каждую среду до конца года (количество слушателей 10-25 человек в группе).

Темы обучающих мероприятий:

• Анализ психологических типов клиентов, выбор стратегии и тактики продаж услуг энергоснабжения
• Эмоциональный интеллект в продажах услуг энергоснабжения
• Тайм менеджмент в продажах услуг энергоснабжения
• СПИН-продажи услуг энергоснабжения
• Методы предотвращения и урегулирования конфликтов при продажах услуг энергоснабжения. Профилактика профессионального выгорания в работе с клиентами
• Особенности телефонных продаж, холодные звонки, продажи услуг энергоснабжения на входящем потоке
• Оформление продающих коммерческих предложений, работа с возражениями клиентов при продаже услуг энергоснабжения
• Особенности продаж услуг «ТП под ключ», «Строительно – монтажные работы», «Проектирование и строительство электрических сетей клиента», «Оперативно-техническое обслуживание электрических сетей клиента»
• Основы клиентоцентричной коммуникации, декларация ценностей, федеральный проект «Государство для людей»
• Стандарт «Государство для людей»: цели, область применения и руководящие принципы
• Стандарт «Государство для бизнеса»: цели, область применения и руководящие принцип
• Комплексное применение принципов клиентоцентричности. Инструменты внедрения клиентоцентричности: реестр жизненных ситуаций и профиль клиента, мониторинг услуг и обратная связь
• Метрики и КПЭ клиентоцентричности
• Управление клиентским опытом: карты клиентского пути, сегментация и анализ клиентского поведения, методы исследования клиентского опыта
• Методы клиентоцентричности в продажах
• Стандарт для внутреннего клиента: цели, область применения и руководящие принципы

Мы предоставляем разработанную нами программу обучения, утвержденную заказчиком. Подготовка презентации, лекционных и практических заданий ложится на преподавателя.

Требования:

Опыт работы преподавателем и проведения похожих мероприятий по схожим темам, возможность подготовиться по предложенной программе мероприятия, адаптировать свой уже имеющийся материал под нужды предприятия электросетевого комплекса.

Условия:

По вопросам предоставления списка тем обучающих мероприятий и программ обучения просим писать в ЛС.

Оплата 8000 рублей за проведение одного мероприятия 4 академических часа. 14000 рублей - за проведение одного мероприятия 8 академических часов. Вы можете взять сразу все или несколько программ обучения (желательно не менее 4-х).

Все занятия проводятся по адресу 8-я ул. Текстильщиков, д.8, начало занятий с 09-10:00. Аудитория оснащена проектором, доской и тд для проведения очных занятий.

Данная вакансия является проектной. Просим рассматривать ее как подработку.