Менеджер по работе с клиентами
Требуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, полный день
Компания ООО "Глобал Эдьюкейшн" оказывает услуги в сфере получения высшего образования для иностранных студентов в ведущих вузах России.
Главная задача нашей компании - помочь каждому приходящему к нам клиенту (студенту, партнеру) подобрать для себя оптимальный вариант обучения и сотрудничества.
Обязанности:
-
Контроль миграционного учета всех прибывающих иностранных студентов, которые предварительно заключили договор с нашей компанией на услуги сопровождения: подача и подготовка пакета документов на получение приглашения, подача и подготовка документов на продление визы в университет, актуализация информации по миграционному учету в ПланФикс (CRM\ERP система);
-
Консультирование клиентов и партнеров по телефону, What’s App, Telegram, Email, а также на личных встречах в офисе;
-
Выполнение задач, связанных с деятельностью и отделами университетов: приемная комиссия, многофункциональный центр, учебная часть;
-
Подготовка различных документов: заявления, письма в посольства и университеты, договора, счета на оплату обучения;
-
Контроль исполнения платежей;
-
Разработка и реализация стратегии по работе с клиентами, направленной на улучшение клиентского опыта на всех этапах взаимодействия с компанией;
-
Организация и проведение мероприятий для иностранных студентов, с целью повышения лояльности к бренду;
-
Продажи услуг по сопровождению иностранных студентов, которые уже находятся на территории РФ;
-
Основы работы в CRM\ERP системах, ПланФикс в идеале;
-
Знание английского языка на уровне не ниже Upper - Intermediate (свободное
общение\переписка с иностранными гражданами);
-
Приветствуется знание других языков (французского, арабского, персидского, испанского, китайского);
-
Опыт прямого взаимодействия и консультирования клиентов;
-
Исполнительность, высокая работоспособность, инициативность, аккуратность,
настойчивость, коммуникабельность;
-
Высокий уровень коммуникаций, умение слушать и
слышать, умение убеждать;
-
Нацеленность на построение долгосрочных отношений и результат.
-
Возможность карьерного роста в успешной консалтинговой компании;
-
Компенсация дополнительного образования, а так же возможность саморазвития за счет компании, а именно: занятие с репетитором по иностранному языку, оплата различных курсов для вашего профессионального роста;
-
Участие в культурных, образовательных и развлекательных мероприятий для всего коллектива;
-
Компенсации и оплату сверхурочной работы;
-
Возможность проявить себя в других блоках, а именно: участие в нашем YouTube проекте, SMM и другие;
-
Оплата командировочных при участии нашей компании в зарубежных образовательных выставках;
-
Прозрачная система вознаграждения. Оклад + KPI;
-
Обучение всем основам на первичном этапе;
-
Прием на работу по ТК РФ;
-
Молодой, дружный коллектив.
Ключевые навыки
- Деловое общение
- Обучение и развитие
- Работа с большим объемом информации
- Ведение активных клиентов
- Аналитическое мышление
- Обучение персонала
- Навыки переговоров
- Консультирование клиентов
- Английский язык
- Организация мероприятий
- Английский — C1 — Продвинутый
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Адрес
Вакансия опубликована 1 июля 2024 в Москве