Сервис-менеджер фитнес-клуба

от 75 000 за месяц на руки

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятость

График: 5/2

Рабочие часы: 8

Формат работы: на месте работодателя

Стэй Фит

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

Приглашаем в нашу команду амбициозных и заинтересованных в успехе людей!

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:

  • Контроль качества услуг, предоставляемых в Клубе согласно существующим стандартам
  • Эффективная обработка и оперативное реагирование на жалобы, сложные ситуации и любые другие обращения Членов Клуба
  • Предоставление информации Членам Клуба по услугам Клуба, продвижение сервисных и клубных проектов (запись на акции, заявки на участие в мероприятиях и др.)
  • Осуществление координации и контроля соблюдения корпоративных стандартов всеми сотрудниками Клуба
  • Участие в реализации программы лояльности Членов Клуба
  • Работа с неактивными Членами Клуба
  • Контроль и организация работы Администраторов рецепции (подбор, обучение, адаптация, учет з/п)
  • Осуществление сервисных звонков действующим Членам Клуба
  • Соблюдение стандартов компании
  • Соблюдение подчиненными сотрудниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны
  • Исполнение приказов и поручений руководства в целях организации бесперебойной, эффективной и клиентоориентированной работы Клуба
  • Организация и контроль проведения внутриклубных мероприятий
  • Контроль наличия актуальной информации о Клубе, акциях, правилах и пр. в Клубе, на официальном сайте Компании, в интернет.

ТРЕБОВАНИЯ:

  • Образование:
  • Высшее образование, предпочтительно менеджмент, сфера обслуживания
  • Профессиональный опыт:
  • Опыт работы в сфере услуг (фитнес/отели/рестораны/авиалинии/международные сетевые компании в области обслуживания) на позициях не ниже среднего менеджерского звена (управление коллективом от 2 человек)
  • Личностные качества:
  • Активная жизненная позиция, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности и ограниченных временных рамках, лидерские качества, умение создать и обучить команду, знание и понимание основных стандартов предоставления сервиса, умение решать сложные и конфликтные ситуации, пунктуальность, точность и аккуратность в работе с отчетностью
  • ПК - уверенный пользователь: MS Office на уровне уверенного пользователя, желательно, знание программы А&А
  • Знание основ делопроизводства.

Условия:

Официальное оформление по ТК РФ;

график работы 5/2

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Вакансия опубликована 31 января 2025 в Москве

Похожие вакансии

Стэй Фит