Оператор технической поддержки (первая линия/чат)

от 40 000 до 80 000 за месяц на руки

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятость

График: 5/2

Рабочие часы: 8

Формат работы: удалённо

Medesk

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

Мы искренне верим, что врачи - великие люди. Каждый день мы работаем, чтобы сделать их труд чуточку легче!

Medesk - это платформа, в которой совмещены технологии и медицина, чтобы управление частной клиникой стало прозрачным и простым. Наши клиенты - это российские и зарубежные частные клиники.

МЫ РАСШИРЯЕМСЯ на российском и международном рынках, в связи с чем ищем к себе в команду Оператора технической поддержки!

Мы ценим в наших сотрудниках не только профессиональные качества, но и такие черты как: желание помогать людям, понимание важной миссии компании и продукта, способность быстро влиться в новый коллектив и стать частью дружной семьи Medesk, всегда позитивный настрой!

ТРЕБОВАНИЯ:

  • Свободно перейти на “ТЫ” с первой минуты знакомства с коллегами;

  • У тебя грамотный русский язык (письменный) и ты умеешь его применять в рабочих процессах;

  • Опыт работы от 1 года (преимущественно c IT продуктом). Твой опыт - это то, о чем ты можешь мне рассказывать большую часть нашего собеседования;

  • Ты работал в CRM и знаешь, что это самая удобная система организации работы в крупной компании;

  • Ты привык работать в системе многозадачности;

  • У тебя есть опыт работы с Google Документами;

  • Тебе интересна область IT, и ты хочешь развиваться в сфере "digital health";

  • Удаленная работа про самоорганизованность, поэтому ты должен быть лучшим time-manager для самого себя;

  • Учеба - это про тебя и твой подход к работе. Развиваться и не бояться бросить вызов изучению нового - это одна из причин того, почему такой крутой специалист как ты сейчас находится в поиске нового места работы;

  • Критически анализируешь ситуацию: Твоя способность анализа поможет снести все стереотипы и найти уникальные пути решения в любом вопросе. Ты будешь настоящим инноватором в вопросах пользователей, смело идущим вперед!

  • Ты всегда хотел работать в компании которая несет добрую миссию

Мы также следуем современным технологиям и внедряем помощников в виде искусственного интеллекта, которые делают работу еще интересней и эффективней, улучшая взаимодействие с клиентами и оптимизируя рабочие процессы.

ОБЯЗАННОСТИ:

  • Поддержка пользователей платформы Medesk по общим вопросам на первой линии поддержки (через чат);

  • Контроль исполнения задач сотрудниками 2-й линии поддержки, информирование клиентов о ходе обработки заявки;

  • Анализ и устранение проблем пользователей на 1-ой линии поддержки (через удаленное подключение, с помощью существующих инструкций);

  • Оперативная эскалация инцидентов

БУДЕТ ТВОИМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ:

  • Опыт работы в техподдержке IT продукта

  • Умение работать с AI-помощниками: Готовность использовать и взаимодействовать с искусственным интеллектом, чтобы обеспечивать более эффективное обслуживание клиентов.

УСЛОВИЯ:

  • Полностью "белая" зарплата;

  • Оклад 40.000 + KPI;

  • Возможность расти вместе с компанией. Если у тебя будет желание, то присоединишься к нам в изучении ИСПАНСКОГО - это очень интересно и круто;

  • Самый удобный офис на свете - home-office или kwork-zone;

  • Экономия самого дорогого ресурса - ВРЕМЕНИ, потому что тебе не нужно его тратить на дорогу до и от офис;

  • График: на время прохождение обучения - 2 недели 5/2 с 10:00 до 19:00 (с сохранением з/п на весь период обучения), далее - сменный график 2/2 с 8:00 до 20:00;

  • Работа в международной IT компании и коллеги из разных уголков земного шара

БОНУСЫ:

Наши сотрудники - это наша ценность. И мы заботимся не только о комфорте наших клиентов, которые работают в области здравоохранения, но и о не менее комфортном обслуживании здоровья наших сотрудников, а именно:

  • компания полностью оплачивает годовой medical check up;

  • погашение 50% стоимости фитнеса - все эти допы ты получишь по истечении испытательного срока в компании.

    Мы ждем сотрудника, для которого удаленная работа - это не вынужденная мера, а лучший формат занятости!


    Если мы про тебя, а ты про нас, укажи в сопроводительном письме фразу “Я про Medesk”, так я пойму, что ты внимательно ознакомился с вакансией и готов к следующему этапу - первичному собеседованию.

Ключевые навыки

  • Работа с большим объемом информации
  • Английский язык
  • Техническая поддержка
  • Грамотная речь
  • Чат
  • Деловая переписка
  • Работа в команде
  • Многозадачность
  • Креативность
  • Удаленная работа
  • Желание расти и развиваться
  • Google Docs
  • Castomer Support
  • Английский — A1 — Начальный

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где предстоит работать

Москва, Багратионовская, Парк Победы, Парк Победы, улица Василисы Кожиной, 1

Вакансия опубликована 10 февраля 2025 в Москве

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки

от 50 000 ₽ за месяц, на руки
Опыт 1-3 года
Можно удалённо
от 50 000 ₽ за месяц, на руки
Опыт 1-3 года
Можно удалённо
Адвокатское бюро KALOY.RU
Москва
Давыдково
Москва
Давыдково
Адвокатское бюро KALOY.RU
Москва
Давыдково
Москва
Давыдково
Оказание качественной поддержки пользователям AdvoCall через различные каналы связи (чат, электронная почта, телефон). Работа с клиентами, включая тех, кто приобрел...
Опыт работы в сфере клиентской поддержки обязателен. Отличные коммуникативные и организационные навыки. Умение эффективно решать проблемы и работать в команде.

Оператор 1 линии технической поддержки

40 000 – 60 000 ₽ за месяц, на руки
Опыт 1-3 года
Можно удалённо
Выплаты: два раза в месяц
40 000 – 60 000 ₽ за месяц, на руки
Опыт 1-3 года
Можно удалённо
Выплаты: два раза в месяц
ООО Айти Прагма
Москва
Москва
ООО Айти Прагма
Москва
Москва
Прием, классификация и размещение во внутренней тикетной системе обращений пользователей (мессенджеры, почта, телефон). Контроль за выполнением задач внутри команды исходя...
Основным требованием к кандидату является коммуникабельность и грамотный письменный (большая чать работы будет проходить в Телеграме) и устный русский язык...

Специалист клиентской поддержки

Опыт 1-3 года
Можно удалённо
Опыт 1-3 года
Можно удалённо
АЛОР БРОКЕР
Москва
Москва
АЛОР БРОКЕР
Москва
Москва
Приём и обработка входящих обращений от пользователей мобильного приложения. Решение проблем у пользователя на уровне первой линии поддержки.
Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами. Высокий уровень ответственности. Опыт работы в клиентском обслуживании обязателен. Знания рынка ценных...

Специалист отдела технической поддержки

60 000 – 70 000 ₽ за месяц, на руки
Опыт 1-3 года
Можно удалённо
Выплаты: два раза в месяц
60 000 – 70 000 ₽ за месяц, на руки
Опыт 1-3 года
Можно удалённо
Выплаты: два раза в месяц
ООО АТС 555
Москва
Москва
ООО АТС 555
Москва
Москва
Работа на первой линии техподдержки (отработка заявок в redmine). Отработка триггеров Zabbix. Поддержка пользователей. Администрирование серверных ОС Linux.
Готовность включиться в работу по устранению аварии в не рабочее время. Уверенное знание ОС Linux. Знание принципов работы протоколов tcp...

Специалист технической поддержки

до 55 000 ₽ за месяц, на руки
Без опыта
Можно удалённо
до 55 000 ₽ за месяц, на руки
Без опыта
Можно удалённо
Отклик без резюме
Откликнитесь среди первых
1. Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки. 2.
1. Грамотная и четкая речь, хорошая дикция. 2. Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности...

Оператор call-центра в Службу Заботы

от 50 000 ₽ за месяц, на руки
Опыт 1-3 года
Можно удалённо
от 50 000 ₽ за месяц, на руки
Опыт 1-3 года
Можно удалённо
ООО Импульс Кода
Москва
Достоевская и еще 3 
Москва
Достоевская и еще 3 
ООО Импульс Кода
Москва
Достоевская и еще 3 
Москва
Достоевская и еще 3 
отвечать на сообщения через тикет-систему. — передавать информацию командам разработки и менеджерам.
Мышление: придумываем творческие подходы к реализации задач, стратегически и тактически мыслим, находим интересные решения для нестандартных запросов. — работать автономно и...
Medesk