Администратор по контролю качества в мотошколу
Ищем внимательного и клиентоориентированного Администратора по качеству обслуживания в уникальный проект Moto-Track.
Основное направление проекта — мотошкола, которая объединяет людей, их досуг, обучение, путешествия, встречи по выходным, рабочие связи и любовь к мотоциклам. Это место, где проходят летние вечеринки, мастер-классы и показывают кино под открытым небом.
Стань частью лучшего летнего сезона!
Каждый сотрудник получает доступ к обучению на мотоцикле у лучших инструкторов, участвует в организации и посещает самые крутые мототусовки Москвы.
Обязанности:
-
Контроль качества предоставляемых услуг.
-
Работа с отзывами клиентов и оперативное решение вопросов.
-
Сбор и анализ обратной связи от учеников.
-
Организация анкетирования для улучшения сервиса.
-
Ведение базы данных и отчётность в CRM.
- Получение отзывов от клиентов через мессенджер или в виде контента для соцсетей.
- Работа с VIP клиентами
- Организация e-mail рассылок
-
Опыт работы с клиентами, желательно в сфере услуг, от 1 года.
-
Умение слушать, решать проблемы и анализировать данные.
-
Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь.
-
Владение ПК, знание CRM-систем приветствуется.
-
Работа в удобном месте: м. Октябрьское поле, МЦК Зорге.
-
График работы: сменный, обсуждается
-
Возможность зарабатывать 60-100 тыс. рублей в месяц + премии за отличные результаты.
-
Бесплатное обучение в мотошколе, бесплатное посещение мероприятий мотошколы.
-
Команда единомышленников.
Ключевые навыки
- Контроль качества
- Административный процесс
- CRM
- Деловая коммуникация
- Работа с жалобами клиентов
- Работа с клиентами
Задайте вопрос работодателю
Где предстоит работать
Вакансия опубликована 21 января 2025 в Москве