В настоящее время у нас открыта вакансия инженера мониторинга сети и поддержки пользователей.Чем Вы будете заниматься:
Мониторинг работы сетевого оборудования;
Прием и регистрация заявок от клиентов на русском и английском языках;
Проведение первичной диагностики, определение причины инцидентов;
Решение заявок на уровне инженера 2-й линии поддержки;
Эскалирование заявок клиентов соответствующим подразделениям на 3-й уровень;
Информирование клиентов о статусе их заявок;
Закрытие заявок в соответствии с регламентом;
Информирование клиентов о регламентных работах.
Что мы от Вас ожиданием
:
Понимание сетевых протоколов;Желателен опыт работы с сетевым/серверным оборудованием;Коммуникабельность, устная и письменная грамотность;
- Умение быстро ориентироваться и принимать решения;
- Стрессоустойчивость, ответственность, четкость исполнение задач;
- Активная жизненная позиция, желание обучаться;
- Знание Английского языка
- Что мы можем предложить:
- сменный график работы (12 часов 2/2);
- оформление по ТК;
- офис 10 минут от метро Водный стадион/ Войковская на берегу водохранилища;
- дружный коллектив, возможность профессионального роста.
Ключевые навыки
- Деловая переписка
- Подготовка коммерческих предложений
- Деловые коммуникации
- Активные продажи
- Теплые продажи
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Москва, Большой Волоколамский проезд, 12к1с1
Вакансия опубликована 17 февраля 2025 в Москве