Компания 1С-КТ занимается продажей, установкой, обслуживанием и интеграцией продукции 1С. За 20 лет успешной работы на рынке специалистами 1С-КТ были автоматизированы сотни предприятий и тысячи рабочих мест.
В связи с расширением отдела мы ищем эффективного специалиста технической поддержки для осуществление эффективного взаимодействия с клиентами компании на всем их жизненном цикле.
Основные обязанности:
- Распределение и диверсификация задач, поступающих от клиентов;
- Консультирование пользователей и сопровождение продуктов на платформе 1С (первая линия);
- Поддержка проектов по внедрению программных продуктов 1С (1С:УХ, 1С:ЗУП, 1С:ERP и пр.);
- Аналитика пользовательских проблем и их устранение;
- Ведение записи заявок и документации;
- Добавление пользователей, настройка прав доступа;
- Взаимодействие с другими специалистами при решении задач.
Мы ожидаем, что Вы:
- Имеете опыт консультирования пользователей на первой линии поддержки 1С;
- Обладаете опытом сопровождения и доработки различных продуктов 1С;
- Знаете язык поисковых запросов, встроенный язык и механизмы платформы 1С;
- Умеете быстро погружаться в суть типичных пользовательских вопросов для их оперативного решения;
- Понимание различные конфигурации 1С на базовом уровне;
- Способны находить общий язык с клиентами, умеете понятно объяснять сложные вещи;
- Обладаете эмпатией, клиентоориентированны;
- Имеете развитые организационные навыки (как самоорганизации, так и в деловой среде).
Будет плюсом:
- Предыдущий опыт в аутсорсинговой компании.
Мы предлагаем:
- официальное оформление по ТК РФ;
- удаленка, 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК (возможно гибкое начало рабочего дня);
- работу в сильной команде профессионалов, возможность обмениваться знаниями и опытом;
- интересные кейсы и нетривиальные задачи.
Если Вы хотите работать в профессиональной команде, повышать свою экспертность и нацелены на результативное долгосрочное сотрудничество – откликайтесь на вакансию!
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Вакансия опубликована 23 января 2025 в Москве