Обязанности:
Отвечать на вопросы клиентов Компании по любым входящим каналам общения;Организация и координирование взаимодействия между клиентами Компании и специалистами Компании (техническими, юридическими, финансовыми и пр.);Классификация и обработка заявок, связанных с функциями первой и второй линии Клиентской и Сервисной поддержки в ServiceDesk;Подготовка регламентной и нормативной документации, инструкций по работе;
Ведение "Базы знаний" системы ServiceDesk;
- Контроль необработанных заявок;
- Эскалация заявок - информирование ответственных сотрудников или их руководителей об окончании сроков выполнения;
- Улучшение качества данных.
- Требования:
- Опыт работы в ServiceDesk;
- Работа с технической документацией и спецификациями;
- Желательно опыт работы с кредитными продуктами;
- Умение общаться с клиентом и понимать его.
- Условия:
- Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- Белая ЗП 2 раза в месяц;
- Возможность профессионального роста;
- График работы - 5/2, с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 17:00;
ДМС с клиниками по Москве и МО.
Ключевые навыки
- Управление персоналом
- Английский язык
- 1C: Бухгалтерия
- Деловое общение
- Грамотная речь
- Travelline
- Пользователь ПК
- Прием и распределение телефонных звонков
- Опыт продаж
- Автоматизация процессов управления персоналом
- Управленческая отчетность
- Ведение отчётности
- управляющий
- Административное право
- Гостиничный менеджмент
- Организация работы сотрудников
- Юридическая грамотность
- Контроль сотрудников
- Составление отчетов
- Введение в должность
- Управление конфликтами
- Административный процесс
- Ориентация на результат
- Клиентоориентированность
- Грамотная устная речь
- Организация и контроль работы персонала
- Организация административно-хозяйственного обеспечения
- Внутренний контроль
- работа с разрешительными органам
- Управление затратами
- Английский — A2 — Элементарный
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
деревня Макарьевская
Вакансия опубликована 20 февраля 2025 в Москве