Чем Вы будете заниматься:
Мониторинг работы сетевого оборудования;
Прием и регистрация заявок от клиентов на русском и английском языках;
Проведение первичной диагностики, определение причины инцидентов;
Решение заявок на уровне инженера 2-й линии поддержки;
Эскалирование заявок клиентов соответствующим подразделениям на 3-й уровень;
Информирование клиентов о статусе их заявок;
Закрытие заявок в соответствии с регламентом;
Информирование клиентов о регламентных работах.
Что мы от Вас ожиданием
:
Понимание сетевых протоколов;
Желателен опыт работы с сетевым/серверным оборудованием;
Коммуникабельность, устная и письменная грамотность;
Умение быстро ориентироваться и принимать решения;
Стрессоустойчивость, ответственность, четкость исполнение задач;
Активная жизненная позиция, желание обучаться;
Ключевые навыки
- Административная поддержка руководителя
- Организация деловых встреч
- Прием посетителей
- Хозяйственное обеспечение офиса
- Деловая переписка
- Делопроизводство
- Грамотная письменная речь
- Деловое общение
Задайте вопрос работодателю
Где предстоит работать
Вакансия опубликована 17 февраля 2025 в Москве