В настоящее время у нас открыта вакансия инженера мониторинга сети и поддержки пользователей.
- Чем Вы будете заниматься:
- Мониторинг работы сетевого оборудования;
- Прием и регистрация заявок от клиентов на русском и английском языках;
- Проведение первичной диагностики, определение причины инцидентов;
- Решение заявок на уровне инженера 2-й линии поддержки;
- Эскалирование заявок клиентов соответствующим подразделениям на 3-й уровень;
- Информирование клиентов о статусе их заявок;
Закрытие заявок в соответствии с регламентом;
- Информирование клиентов о регламентных работах.
- Что мы от Вас ожиданием
- :
Понимание сетевых протоколов;
- Желателен опыт работы с сетевым/серверным оборудованием;
- Коммуникабельность, устная и письменная грамотность;
- Умение быстро ориентироваться и принимать решения;
- Стрессоустойчивость, ответственность, четкость исполнение задач;
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Москва, Севастопольская, Большая Юшуньская улица, 1Ак1
Вакансия опубликована 17 февраля 2025 в Москве
Код вакансии code 4725798