Обязанности:Отвечать на вопросы клиентов Компании по любым входящим каналам общения;Организация и координирование взаимодействия между клиентами Компании и специалистами Компании (техническими, юридическими, финансовыми и пр.);Классификация и обработка заявок, связанных с функциями первой и второй линии Клиентской и Сервисной поддержки в ServiceDesk;
Подготовка регламентной и нормативной документации, инструкций по работе;
Ведение "Базы знаний" системы ServiceDesk;
Контроль необработанных заявок;
- Эскалация заявок - информирование ответственных сотрудников или их руководителей об окончании сроков выполнения;
- Улучшение качества данных.
- Требования:Опыт работы в ServiceDesk;Работа с технической документацией и спецификациями;
- Желательно опыт работы с кредитными продуктами;
Умение общаться с клиентом и понимать его.
- Условия:Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;Белая ЗП 2 раза в месяц;
- Возможность профессионального роста;
- График работы - 5/2, с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 17:00;
- ДМС с клиниками по Москве и МО.
Ключевые навыки
- Логистика поставок
- Закупки
- Импортные операции
- Коды ТН ВЭД
- Мониторинг цен
- Оптимизация закупок
- Учет остатков
- Планирование товарных запасов
- Планирование затрат
- Управление ассортиментом
- Оптимизация товарных запасов
- Управление складскими запасами
- Управление затратами
- Заказ товара
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Москва, Алтуфьевское шоссе, 37с41
Вакансия опубликована 29 января 2025 в Москве