Обязанности:Отвечать на вопросы клиентов Компании по любым входящим каналам общения;
Организация и координирование взаимодействия между клиентами Компании и специалистами Компании (техническими, юридическими, финансовыми и пр.);
Классификация и обработка заявок, связанных с функциями первой и второй линии Клиентской и Сервисной поддержки в ServiceDesk;
Подготовка регламентной и нормативной документации, инструкций по работе;Ведение "Базы знаний" системы ServiceDesk;
Контроль необработанных заявок;
Эскалация заявок - информирование ответственных сотрудников или их руководителей об окончании сроков выполнения;
- Улучшение качества данных.
- Требования:
- Опыт работы в ServiceDesk;
- Работа с технической документацией и спецификациями;
- Желательно опыт работы с кредитными продуктами;
- Умение общаться с клиентом и понимать его.
Условия:
- Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
Белая ЗП 2 раза в месяц;
- Возможность профессионального роста;
- График работы - 5/2, с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 17:00;
- ДМС с клиниками по Москве и МО.
Ключевые навыки
- Английский — A1 — Начальный
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Москва, Славянская площадь, 2/5/4с3
Вакансия опубликована 22 февраля 2025 в Москве