Сервисный центр In4Serv предлагает полный спектр услуг по техническому обслуживанию серверного и коммуникационного оборудования, обеспечивая его надежную и бесперебойную работу. Различные программы технической поддержки ориентированы на различные потребности бизнеса наших заказчиков. В настоящий момент мы укрепляем свою команду и находимся в поиске Заместителя Руководителя производственного отдела. Обязанности Выполнение SLA по сервисным договорам.
Организация и контроль выполнения услуг в соответствии с контрактными обязательствами компании. Координация и управление производственными процессами для обеспечения эффективности и качества выполнения услуг. Учет и оперативное управление запросами и инцидентами. Распределение нагрузки и контроль выполнения задач инженерами, организация и координация работы инженерной службы. Обязанности Планирование закупок склада ЗИП и оборудования, проведение закупок, контроль и учет расхода ЗИП. Организация учета и обеспечения сохранности складских запасов. Анализ использования ЗИП и оптимизация складских процессов. Поиск и планирование участия подрядных организаций в процессах оказания услуг, контроль выполнения работ со стороны подрядных организаций Организация взаимодействия с производителями для эскалации запросов на обслуживание и обеспечения замены неисправных деталей и компонентов.
Обеспечение взаимодействия с клиентами и другими подразделениями для выполнения договорных обязательств. Взаимодействие с клиентами для уточнения деталей запросов на обслуживание, решения текущих вопросов и предоставления отчетов. Формирование отчетов по загрузке команды, выполнению SLA и использованию ЗИП. Участие в разработке и внедрении улучшений в процессах управления оборудованием. Требования:Высшее техническое образование (желательно в области управления производства или смежной сфере). Опыт работы на руководящей позиции в производственной или сервисной сфере от 3 лет. Знание процессов управления производством, организации выполнения контрактных услуг. Глубокие знания серверного, коммутационного и сетевого оборудования. Требования:Навыки и знания:Опыт работы с системами учета заявок (ITSM) и складскими учетными системами. ОбязанностиЗнание стандартов SLA, ITIL. Умение эффективно планировать загрузку команды, умение принимать решения в стрессовых ситуациях Знание процессов управления производством, организации выполнения контрактных услуг. Глубокие знания серверного, коммутационного и сетевого оборудования. Требования:
Ключевые навыки
- Управление погрузчиком
- Работа на складе
Задайте вопрос работодателю
Где предстоит работать
Вакансия опубликована 20 февраля 2025 в Москве