Специалист Сервис Деск

120 000  за месяц до вычета налогов

Выплаты: два раза в месяц

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятость

График: 5/2

Рабочие часы: 8

Формат работы: на месте работодателя

АО Национальное бюро кредитных историй

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha
Обязанности:
  • Отвечать на вопросы клиентов Компании по любым входящим каналам общения;
  • Организация и координирование взаимодействия между клиентами Компании и специалистами Компании (техническими, юридическими, финансовыми и пр.);
  • Классификация и обработка заявок, связанных с функциями первой и второй линии Клиентской и Сервисной поддержки в ServiceDesk;
  • Подготовка регламентной и нормативной документации, инструкций по работе;
  • Ведение "Базы знаний" системы ServiceDesk;
  • Контроль необработанных заявок;
  • Эскалация заявок - информирование ответственных сотрудников или их руководителей об окончании сроков выполнения;
  • Улучшение качества данных.
Требования:
  • Опыт работы в ServiceDesk;
  • Работа с технической документацией и спецификациями;
  • Желательно опыт работы с кредитными продуктами;
  • Умение общаться с клиентом и понимать его.
Условия:
  • Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
  • Белая ЗП 2 раза в месяц;
  • Возможность профессионального роста;
  • График работы - 5/2, с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 17:00;
  • ДМС с клиниками по Москве и МО.

Ключевые навыки

  • Пользователь ПК
  • MS Outlook
  • MS Excel
  • MS Word
  • Интернет
  • Коммуникабельность
  • Клиентоориентированность
  • Работа с претензиями клиентов
  • Работа с большим объемом информации

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где предстоит работать

Москва, Арбатская, Большая Никитская улица, 24/1

Вакансия опубликована 20 февраля 2025 в Москве

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки и контроля качества студий

70 000 – 120 000 ₽ за месяц, на руки
Без опыта
70 000 – 120 000 ₽ за месяц, на руки
Без опыта
Stop for Fit
Москва
Москва
Stop for Fit
Москва
Москва
Отклик без резюме
Откликнитесь среди первых
Обеспечивать оперативную техническую поддержку пользователей через онлайн-чаты (ответы на вопросы, решение проблем, консультации). - Совершать еженедельные объезды студий для контроля...
Анализировать клиентский опыт, предлагать и внедрять улучшения (проактивный подход!). - Опыт работы в технической поддержке или клиентском сервисе (обязательно). -

Специалист технической поддержки

70 000 – 120 000 ₽ за месяц, на руки
Опыт 1-3 года
70 000 – 120 000 ₽ за месяц, на руки
Опыт 1-3 года
XLombard
Москва
Москва
XLombard
Москва
Москва
Первая линия технической поддержки: обращения клиентов через мессенджеры и телефон, решение оперативных вопросов через AnyDesk (а). Вторая линия поддержки: создание...
Базовое знание офисных инструментов: Word, Excel. Аналитический склад ума. Навыки изучения большого кол-ва новой информации. Умение лаконично формулировать свои...

Специалист службы технической поддержки

115 000 – 130 000 ₽ за месяц, на руки
Опыт 1-3 года
Выплаты: два раза в месяц
115 000 – 130 000 ₽ за месяц, на руки
Опыт 1-3 года
Выплаты: два раза в месяц
Libra Hospitality
Москва
Калужская
Москва
Калужская
Libra Hospitality
Москва
Калужская
Москва
Калужская
Откликнитесь среди первых
Установка прикладного программного обеспечения в отелях (система управления гостиницей). Настройка интеграции с различными внешними системами, установленными в отелях.
Опыт работы в гостиничном секторе в отделе Информационных технологий приветствуется. Опыт системного администрирования обязателен. Знание MS Windows Server 2003, MS...

Специалист технической поддержки

Опыт 1-3 года
Опыт 1-3 года
ООО Йолка
Москва
Балтийская и еще 2 
Москва
Балтийская и еще 2 
ООО Йолка
Москва
Балтийская и еще 2 
Москва
Балтийская и еще 2 
Отклик без резюме
Поддержка клиентов 1С на телефоне и по заявкам. Разворачивание инфраструктуры 1С с нуля. Выезд к клиентам на запуск...
Опыт работы в ИТ от 2-х лет. Базовые знания сетей. Понимание основ системного администрирования. Опыт работы с SQL.

Специалист по работе с юридическими лицами

от 100 000 ₽ за месяц, до вычета налогов
Опыт 1-3 года
от 100 000 ₽ за месяц, до вычета налогов
Опыт 1-3 года
Москва
Тульская
Москва
Тульская
УБРиР
Москва
Тульская
Москва
Тульская
Откликнитесь среди первых
Открытие, контроль, ведение и заключение РКО юридических лиц и ИП. Также выписки, справки, открытие депозитов юр. лиц и ИП.
Образование от средне–специального. Открытость к новым знаниям, готовность работать с большим объемом информации. Амбиции зарабатывать и развиваться в продажах.

Специалист отдела технической поддержки (1 линия)

Опыт 1-3 года
Опыт 1-3 года
МДО
Москва
Москва
МДО
Москва
Москва
Приём обращений от пользователей по телефону. Регистрация и маршрутизация обращений в системе HelpDesk. Консультация и оказание помощи клиентам в рамках...
Технический бэкграунд. Грамотная устная и письменная речь. Навыки ведения телефонных консультаций. Умение работать в команде, грамотная речь, вежливость, внимательность, ответственность.
АО Национальное бюро кредитных историй