Руководитель отдела по обработке заказов / Head of customer service

Уровень дохода не указан

Опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость

График: 5/2

Рабочие часы: 8

Формат работы: на месте работодателя

ООО ВЛАДКОН

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

Уважаемые соискатели! Просьба в сопроводительном письме указывать ожидаемый уровень дохода.

Основная задача - организация и сопровождение всего процесса по обработке заказов, поступающих от отдела продаж.

Опыт работы с FMCG-товарами (продукты питания желательно) является преимуществом.

Обязанности:

  • Руководство отделом клиентского сервиса (6 человек в подчинении).
  • Разработка системы оценки работы сотрудников отдела и повышение их эффективности.
  • Организация работы отдела клиентского сервиса и системы обработки заказов от клиентов (федеральные сети, локальные сети, дистрибьюторы, оптовики).
  • Контроль своевременной обработки входящих заказов от клиентов.
  • Управление качеством обслуживания клиентов на всех этапах сопровождения заказа.
  • Разработка и внедрение стандартов клиентского сервиса.
  • Организация взаимодействия отдела со смежными отделами, в том числе, с отделом продаж, логистики, финансов, закупок.
  • Разработка и организация системы документооборота.
  • Разработка и внедрение регламентов работы, инструкций и т.д., в том числе, с участием смежных отделов.
  • Разработка и внедрение системы оценки уровня клиентского сервиса и другой отчетности, связанной с работой отдела.
Требования:
  • Релевантный опыт работы на руководящей позиции не менее 3-х лет.
  • Высшее образование.
  • Отличное знание 1С, офисных программ, продвинутый пользователь MS Excel.
  • Опыт автоматизации бизнес-процессов.
  • Высокие аналитические способности и навыки.
  • Знание необходимых документов, сопровождающих коммерческую деятельность, порядок и правила их оформления.
  • Знание специфики и опыт работы с федеральными/локальными сетями, дистрибьюторскими и оптовыми компаниями.
  • Высокие коммуникативные навыки.
Условия:
  • Место работы: м. 1905 года, БЦ «Краснопресненский».
  • Режим работы: с 9:00 - 18:00, выходные - суббота, воскресенье.
  • Трудоустройство в соответствии с ТК РФ (достойная белая заработная плата, оплачиваемый отпуск, больничный лист, своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц).
  • Работа в успешной компании, занимающейся оптовой торговлей на рынке FMCG более 15-ти лет.
  • Испытательный срок – 3 месяца.
  • Дружный коллектив, лояльное руководство.
  • Чай/кофе/сладости за счет работодателя.
  • Традиционные корпоративные мероприятия.
  • Профессиональный и карьерный рост.

Ключевые навыки

  • Руководство коллективом
  • Разработка регламентов
  • Деловая коммуникация
  • 1С: Торговля

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где предстоит работать

Москва, Улица 1905 года, 2-я Звенигородская улица, 13с43

Вакансия опубликована 17 марта 2025 в Москве

Похожие вакансии

Супервайзер отдела продаж (ул. 1-я Останкинская)

Опыт 3-6 лет
Опыт 3-6 лет
Москва
Москва
ООО Лента
Москва
Москва
Откликнитесь среди первых
Оперативное руководство группой супермаркетов для достижения целевых показателей по продажам, убыткам, доступности товаров, операционной прибыли, производительности, товарным запасам.
Высшее образование. Опыт работы на руководящей должности от 3-х лет в продуктовом ритейле. Опыт руководства группой магазинов.

Руководитель отдела продаж

от 150 000 ₽ за месяц, на руки
Опыт 1-3 года
от 150 000 ₽ за месяц, на руки
Опыт 1-3 года
Мастер Потолков
Москва
Румянцево
Москва
Румянцево
Мастер Потолков
Москва
Румянцево
Москва
Румянцево
Управлять командой менеджеров по продажам: обучение, мотивация, контроль результатов. Самое главное - результат, самое главное продажи! (Уже есть частичная команда).
Успешный опыт работы в качестве РОПа от 1 года. Понимание процесса прямой продажи и умение этому научить (мы сами знаем...

Руководитель распределительного центра

Опыт 3-6 лет
Опыт 3-6 лет
ООО Сима-ленд
Москва
Тульская
Москва
Тульская
ООО Сима-ленд
Москва
Тульская
Москва
Тульская
Постоянное внедрение новых оптимальных и автоматизированных систем технологий работы складского учёта. Непрерывное улучшение условий работы сотрудников и организации складского хозяйства...
Опыт работы на складе ТНП в должности руководителя не менее 3 лет. Обеспечение бесперебойной работы склада. Знание тех.

Руководитель направления по работе с сетевыми клиентами

120 000 – 140 000 ₽ за месяц, на руки
Опыт 1-3 года
120 000 – 140 000 ₽ за месяц, на руки
Опыт 1-3 года
ООО НПО Русфильтр
Москва
Гражданская и еще 2 
Москва
Гражданская и еще 2 
ООО НПО Русфильтр
Москва
Гражданская и еще 2 
Москва
Гражданская и еще 2 
Установление, формирование и поддержание долговременного сотрудничества с сетевыми клиентами компании. Формирование ассортиментной матрицы. Ведение переговоров, продвижение новых товарных групп.
Опыт работы с федеральными сетями, такими как Лемана ПРО, М.Видео, Эльдорадо, Все Инструменты. Опыт работы с большим массивом информации.

Начальник склада

от 100 000 ₽ за месяц, на руки
Опыт более 6 лет
от 100 000 ₽ за месяц, на руки
Опыт более 6 лет
Kaiser
Москва
Москва
Kaiser
Москва
Москва
Откликнитесь среди первых
Организация эффективной работы склада и контроль всех складских операций. Управление складским персоналом, распределение задач и контроль исполнения. Контроль за приемкой...
Опыт работы начальником склада или в аналогичной должности от 6-ти лет. Знание складского документооборота и складских процессов.

Руководитель отдела продаж (B2B, Логистика)

150 000 – 250 000 ₽ за месяц, на руки
Опыт 1-3 года
Выплаты: два раза в месяц
150 000 – 250 000 ₽ за месяц, на руки
Опыт 1-3 года
Выплаты: два раза в месяц
ООО Маяк
Москва
Автозаводская
Москва
Автозаводская
ООО Маяк
Москва
Автозаводская
Москва
Автозаводская
Разработка и реализация стратегии продаж B2B, направленной на достижение поставленных бизнес-целей. Управление командой менеджеров по продажам и...
Релевантный опыт работы в логистических компаниях обязателен. Опыт работы на аналогичной должности не менее года. Успешный опыт управления командой и...
ООО ВЛАДКОН