Руководитель отдела по обработке заказов / Head of customer service

Уровень дохода не указан

Опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость

График: 5/2

Рабочие часы: 8

Формат работы: на месте работодателя

ООО ВЛАДКОН

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

Уважаемые соискатели! Просьба в сопроводительном письме указывать ожидаемый уровень дохода.

Основная задача - организация и сопровождение всего процесса по обработке заказов, поступающих от отдела продаж.

Опыт работы с FMCG-товарами (продукты питания желательно) является преимуществом.

Обязанности:

  • Руководство отделом клиентского сервиса (6 человек в подчинении).
  • Разработка системы оценки работы сотрудников отдела и повышение их эффективности.
  • Организация работы отдела клиентского сервиса и системы обработки заказов от клиентов (федеральные сети, локальные сети, дистрибьюторы, оптовики).
  • Контроль своевременной обработки входящих заказов от клиентов.
  • Управление качеством обслуживания клиентов на всех этапах сопровождения заказа.
  • Разработка и внедрение стандартов клиентского сервиса.
  • Организация взаимодействия отдела со смежными отделами, в том числе, с отделом продаж, логистики, финансов, закупок.
  • Разработка и организация системы документооборота.
  • Разработка и внедрение регламентов работы, инструкций и т.д., в том числе, с участием смежных отделов.
  • Разработка и внедрение системы оценки уровня клиентского сервиса и другой отчетности, связанной с работой отдела.
Требования:
  • Релевантный опыт работы на руководящей позиции не менее 3-х лет.
  • Высшее образование.
  • Отличное знание 1С, офисных программ, продвинутый пользователь MS Excel.
  • Опыт автоматизации бизнес-процессов.
  • Высокие аналитические способности и навыки.
  • Знание необходимых документов, сопровождающих коммерческую деятельность, порядок и правила их оформления.
  • Знание специфики и опыт работы с федеральными/локальными сетями, дистрибьюторскими и оптовыми компаниями.
  • Высокие коммуникативные навыки.
Условия:
  • Место работы: м. 1905 года, БЦ «Краснопресненский».
  • Режим работы: с 9:00 - 18:00, выходные - суббота, воскресенье.
  • Трудоустройство в соответствии с ТК РФ (достойная белая заработная плата, оплачиваемый отпуск, больничный лист, своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц).
  • Работа в успешной компании, занимающейся оптовой торговлей на рынке FMCG более 15-ти лет.
  • Испытательный срок – 3 месяца.
  • Дружный коллектив, лояльное руководство.
  • Чай/кофе/сладости за счет работодателя.
  • Традиционные корпоративные мероприятия.
  • Профессиональный и карьерный рост.

Ключевые навыки

  • Руководство коллективом
  • Разработка регламентов
  • Деловая коммуникация
  • 1С: Торговля

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где предстоит работать

Москва, Улица 1905 года, 2-я Звенигородская улица, 13с43

Вакансия опубликована 17 марта 2025 в Москве

Похожие вакансии

Руководитель отдела товародвижения и логистики / Head of Supply Chain & Logistics / Директор по логи

Опыт 3-6 лет
Можно удалённо
Опыт 3-6 лет
Можно удалённо
Откликнитесь среди первых
Выстроить эффективную систему товародвижения и учета. Контролировать движение товаров на фулфилментах, складах и маркетплейсах. Внедрить единую систему учета (1С...
Опыт работы в e-commerce / логистике / supply chain от 3 лет. Опыт управления складами, фулфилментами и товародвижением. Глубокое понимание 1...

Руководитель отдела продаж

от 200 000 ₽ за месяц, до вычета налогов
Опыт более 6 лет
от 200 000 ₽ за месяц, до вычета налогов
Опыт более 6 лет
ООО ПРОМЫШЛЕННАЯ КУЛИНАРИЯ
Москва
Москва
Откликнитесь среди первых
Разработка и реализация стратегии продаж (B2B, HoReCa, ритейл). Управление отделом продаж: подбор, обучение, мотивация команды. Выполнение планов продаж...
Опыт в продажах B2B/HoReCa/ритейл от 3 лет, в управлении продажами – от 2 лет. Успешный опыт построения...

Руководитель отдела продаж

Опыт 3-6 лет
Опыт 3-6 лет
ООО РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР
Москва
Выхино и еще 2 
Москва
Выхино и еще 2 
ООО РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР
Москва
Выхино и еще 2 
Москва
Выхино и еще 2 
Отклик без резюме
Откликнитесь среди первых
Управлять продажами в Развлекательном Центре.
Успешный опыт работы РОП, территориальным менеджером / супервайзером от 3-х лет. Опыт работы в сфере HoReCa, индустрии развлечений будет преимуществом.

Руководитель отдела продаж

от 140 000 ₽ за месяц, до вычета налогов
Опыт более 6 лет
от 140 000 ₽ за месяц, до вычета налогов
Опыт более 6 лет
ООО ГТИ-ОПТ
Москва
Москва
ООО ГТИ-ОПТ
Москва
Москва
Организация и контроль работы менеджеров по продажам (опт и розница). Составление планов продаж, контроль выполнения плановых показателей. Организация и контроль...
Высшее образование. Опыт работы в области водоподготовки или смежных областях от полугода желательно. Аналогичный опыт работы на B2B...

Руководитель проекта (безалкогольные напитки)

от 250 000 ₽ за месяц, на руки
Опыт 3-6 лет
Выплаты: два раза в месяц
от 250 000 ₽ за месяц, на руки
Опыт 3-6 лет
Выплаты: два раза в месяц
ООО Производственно-Торговая Компания Ранплер
Москва
Тульская
Москва
Тульская
Поиск и привлечение новых ключевых клиентов. Разработка и реализация программ по увеличению клиентской базы. Выполнение плана по объему продаж и...
Высшее образование. Опыт работы в продажах или развитии продаж от 2-х лет, предпочтительно в FMCG. Успешный опыт личных продаж...

Супервайзер отдела продаж (ул. 1-я Останкинская)

Опыт 3-6 лет
Опыт 3-6 лет
Москва
Москва
ООО Лента
Москва
Москва
Откликнитесь среди первых
Оперативное руководство группой супермаркетов для достижения целевых показателей по продажам, убыткам, доступности товаров, операционной прибыли, производительности, товарным запасам.
Высшее образование. Опыт работы на руководящей должности от 3-х лет в продуктовом ритейле. Опыт руководства группой магазинов.
ООО ВЛАДКОН