1. Цель должности
Обеспечение безупречного сервиса и комфортного пребывания гостей, создания положительного впечатления об отеле.
2. Обязанности
- Регистрация и размещение гостей, работа в программе Bnovo
- Произведение расчетов с гостями (терминал, касса)
- Взаимодействие с гостями, консультирование по услугам отеля, решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций
- Взаимодействие со старшим администратором, дневным администратором, технической службой, отделом бронирования
- Организация и контроль работы горничных
- Обработка входящих звонков, корреспонденции
- Подготовка и ведение отчетной документации
3. Требования к кандидату
Опыт работы:
- Рассматриваем кандидатов как с опытом, так и без опыта работы , но с желанием погрузиться в сферу гостиничного бизнеса. Опыт работы в индустрии гостеприимства будет преимуществом
Знания и навыки:
- Уверенный пользователь ПК (офисные программы, мессенджеры, эл.почта)
- Навыки работы с офисной техникой
- Знание этики делового общения и переписки
Личностные качества:
- Ответственность и дисциплинированность
- Организованность и внимательность к деталям
- Доброжелательность
- Коммуникабельность
- Стрессоустойчивость
- Клиентоориентированность
- Жизненный опыт приветствуется
4. Условия работы
- Не требуется участие в процессе бронирования номеров (есть своя служба бронирования)
- Небольшой номерной фонд (12-90 номеров)
- График работы 3/3 (суточные дежурства)
- Конкурентная заработная плата, стабильные выплаты 2 раза в месяц
- Премии по результатам работы
- Возможность подработки в других отелях сети
- Оплачиваемая стажировка
- Комфортные условия работы и отдыха
- Бесплатное питание
- Рабочие места в центре города (ст.м. Площадь Восстания/Чернышевская/пл. Александра Невского)
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Вакансия опубликована 26 марта 2025 в Санкт-Петербурге
