Супервайзер / территориальный менеджер в сеть Пунктов Выдачи (Москва)

Сеть пунктов выдачи приглашает к сотрудничеству супервайзера / территориального менеджера. География объектов — центр и север Москвы.

Открыто более 30 пунктов выдачи, и сеть продолжает развиваться. План по открытиям за год 100 пвз. Локации топовые (половина точек находятся внутри садового кольца, почти все — в шаговой доступности от метро) Сотрудничаем с Яндекс.Маркет, OZON, Авито, Boxberry, DPD и Cai-Niao.

Задачи:

У вас будет около 15 ПВЗ в прямом управлении, где вы должны осуществлять:

– Контроль рабочих процессов операторов ПВЗ (такие как выдача, инвентаризация, сервис;

– Контроль открытия закрытие смены, работа со складом, хозяйство, и т.п.

– Совместно с HR участвовать в процессах рекрутинга, собеседований, проведение стажировок

Обязанности:

– Составление и контроль выполнения графика работы сотрудников.

– "Тушить пожары": не вышел сотрудник на смену – быстро найти замену; новичок "застрял" во время смены – созвониться и помочь и т.п.

– Контроль соблюдения инструкций и правил, упаковка сложных регламентов сервиса в простые инструкции

– Посещение точек, согласно своего графика, контроль видео-камер

– Организация закупки офисной канцелярии, расходников и прочее

– Контроль и проведение найма операторов на пункты выдачи, совместно с HR-ом

Требования:

– Опыт работы в сетевых точках (от 5 магазинов/ пунктов выдачи, островков в ТЦ и т.п.)

– Опыт составления и ведения посменного графика

– Умение находить срочные замены и организовывать своевременное открытие точек в форс-мажорных ситуациях

– Опыт работы по описанным процессам, правилам, скриптам, инструкциям

– Опыт проведения онбординга и стажировок для сотрудников

– Учёт денег, бюджетов и сверять чеки, вести отчетность

– Опыт найма и взаимодействия с рекрутингом

Условия:

– Совокупный доход от 80 000 рублей на руки на испытательный срок, далее до 120 000 при условии выполнения KPI.

– Компенсация такси, доставки, связи и всех сопутствующих расходов

– 50/50: Работа в полях / Офис в центре Москвы, в 5 минутах от м. Белорусская.