Сотрудник чат-поддержки

Обязанности:

- Быстрое и качественное решение запросов пользователей через чат.

- Сбор обратной связи от клиентов по техническим неполадкам и их передача в технический отдел.

- Поддержание лояльности клиентов через профессиональное и доброжелательное общение.

- Своевременная фиксация запросов и передача сложных проблем в профильные отделы (разработки, аналитики, дизайна).

- Работа в CRM системе.

Требования:

- Дружелюбие и эмпатия в общении с клиентами.

- Грамотная письменная речь и быстрая печать.

- Наличие компьютера/ноутбука с хорошим интернет-соединением.

- Способность работать в многозадачном режиме.

- Готовность к обучению (опыт не обязателен, но приветствуется).

- Ответственность, внимательность и пунктуальность.

Условия:

- Официальное оформление по ТК РФ.

- Предоставление базового обучения.

- Гибкий график работы, можно работать на удаленке.

- Оклад + бонусы за эффективность.

- Возможности для карьерного роста и развития в компании.

- Поддержка наставника на старте.