Обязанности:
- Обработка входящих обращений клиентов в чате и по e-mail.
- Предоставление справочной информации об услугах компании по готовым сценариям.
- Фиксация запросов в CRM и поддержание актуальности данных.
- Передача нестандартных ситуаций профильным специалистам.
- Соблюдение стандартов качества коммуникации.
Требования:
- Грамотная письменная речь, вежливый стиль общения.
- Уверенное владение ПК (браузер, офисные программы, CRM освоите в процессе).
- Способность сохранять спокойствие и внимательность в переписке.
- Самоорганизация и соблюдение дедлайнов.
- Стабильный интернет.
Условия:
- Полностью удалённый формат, возможность работать из любого города РФ.
- График полный или сокращенный рабочий день.
- Зарплата от 56.000 рублей.
- Выплаты два раза в месяц.
- Обучение в течение первой недели: инструкции, куратор, рабочие материалы.
- Возможность роста: старший оператор, тимлид, наставник.
Что мы предлагаем:
- Чёткие задачи и понятные KPI.
- Поддержку команды.
- Прозрачные условия сотрудничества.
- Опыт работы в клиентском сервисе, который ценят многие работодатели.