Обязанности:
- Встреча, регистрация, заселение и выселение гостей отеля;
- Работа с документами и персональными данными гостей;
- Прием входящих заявок по телефону, электронной почте, WhatApp, Telegram, на сайте;
- Ведение счетов и осуществление кассового расчета (Работа с кассой и терминалом. Контроль оплат);
- Ведение отчетности;
- Предоставление гостям информации об услугах отеля;
- Урегулирование конфликтных ситуаций;
- Бронирование гостиничных услуг в программе TravelLin и Yclients.
Требования:
- Опыт работы в гостиничной сфере от 1-го года будет хорошим преимуществом;
- Грамотно поставленная речь;
- Активное желание помогать гостям и реагировать на потребности;
- Предоставление уровня сервиса премиального уровня;
- Умения продавать и красиво презентовать номера и доп. услуги отеля (чем больше продаж, тем выше %);
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, честность;
- Знание локальной программы отеля TravelLin и Yclients (как преимущество);
- Работа в экстранет онлайн-платформ (Яндекс Путешествия, Островок и прочее);
- Резюме желательно с фото.
Условия:
- Команда единомышленников, объединенных заботой о гостях и стремлением к стабильно высокому результату;
- Работа в Службе приема и размещения Отеля " Just WOOD 4* (Венёвский район Тульской области);
- Официальное оформление с первого дня, оплачиваемый отпуск;
- Сменный график работы 24 часа (1/3);
- Заработная плата от 60 000р (оклад+% от продаж);
- Скидки 50% на услуги отеля для сотрудников.
- Корпоративный транспорт от дер. Дедиловские выселки;
- Бесплатное питание с разнообразным меню на завтрак, обед и ужин;
- Бесплатное проживание в общежитии на территории отеля;
- Стажировка оплачивается, испытательный срок 3 мес.