Ищем талантливого руководителя, мечтающего построить лучшую клиентский сервис в мире!
Что надо делать:
- Организация работы отдела сопровождения клиентов
- Управление сотрудниками отдела (+-10 человек)
- Сопровождение пула клиентов b2b и решение их логистических задач
- Контроль исполнения заказов клиентов в проактивном режиме
- Развитие действующих клиентов и увеличение кол-ва заказов
- Общение с поставщиками
- Разрешение конфликтных ситуаций (любой конфликт это возможность показать уровень сервиса)
- Постоянная систематизация своей деятельности и передача рутинных задач в автоматизацию
Мы ожидаем:
- Коммуникабельность и владение русским языком
- Стрессоустойчивость
- Умение показать первоклассный сервис и навыки разрешения конфликтных ситуаций
- Опыт работы в логистики или сфере обслуживания
- Опыт руководящей работы
- Системный подход в работе, активность, ориентация на результат
Мы предлагаем:
- Работа в креативной команде профессионалов, в динамичной, активной среде
- Широкие возможности для профессионального развития, интересные задачи, возможности для самореализации
- Официальное оформление по ТК РФ, "белая" зарплата
- Чай, кофе в офисе, оплата мобильной связи
- Полис ДМС после испытательного срока
- Уютный офис в самом центре Петербурга у м.Петроградская
- Уровень оплаты готовы обсуждать
Ключевые навыки
- Урегулирование конфликтов
- Работа в команде
- Управление персоналом
- Организаторские навыки
- Деловое общение
- Сопровождение клиентов