Обязанности:
- Консультирование клиентов по вопросам слесарного ремонта, проведения технического обслуживания и оказываемых услуг как по телефону, так и очно.
- Запись на ремонт, оформление сопроводительной документации , выяснение потребностей клиента и определение объёма работ.
- Консультирование клиентов по приобретению в сервисном центре необходимых зап. частей для ремонта и выполнение установленных нормативов по их продаже.
- Активная продажа клиентам дополнительных услуг сервиса (мойка, доп. оборудование, шиномонтаж)
- Обязательное информирование клиента о всех проводимых сервисных акциях и спец. предложений.
- Подготовка предварительного расчёта стоимости ремонта и стоимости зап. частей, информирование и согласование с клиентом объёма и стоимости работ.
- Планирование приема автомобилей в ремонт и времени нахождения в ремонте.
- Приемка в ремонт и первичный осмотр автомобилей.
- Планирование загрузки сервиса.
- Своевременная выдача готовых автомобилей клиентам.
- Взаимодействие с клиентами, техническая поддержка клиента.
- Контроль качества, сроков, объемов и своевременности выполнения заявленных работ.
- Оформление сопроводительной документации: заявки на ремонт, заказ-наряды, счета, счета-фактуры.
Требования:
- Знание устройства грузовых автомобилей, конструктивных особенностей и технологии ремонта грузовых автомобилей.
- Уверенный пользователь ПК (работа в 1С Альфа-Авто).
- Умение правильно и грамотно общаться с клиентом, быть клиентоориентированным.
Условия:
- Оформление по ТК РФ (полностью официальное трудоустройство).
- Место работы: г Москва, Дмитровское шоссе, д 163 стр 1.
- График работы: сменный - 4/4, 5/5 (готовы обсуждать).
- Иногородним предоставляется общежитие.