Менеджер чат-поддержки (удалённо)

Find — маркетинговое агентство, которое помогает бизнесу расти через комплексный подход к маркетингу и автоматизации 🚀 Мы работаем с компаниями разных масштабов, создаём контент и маркетинговые материалы, которые решают задачи продаж и коммуникации 📈✨ В связи с расширением команды ищем менеджера чат-поддержки на удалённый формат сотрудничества.

Мы рассматриваем всех кандидатов 🤝 Приоритет — качество, ответственность и соблюдение сроков ✅

О позиции 📌
Это работа в понятном и спокойном ритме: вы ведёте коммуникацию только в чате 💬, помогаете пользователям с вопросами и передаёте информацию о возможных неполадках коллегам 🛠️ Важно не просто ответить, а оставить у человека корректное и приятное впечатление о компании ⭐

Чем предстоит заниматься 🧩
• Общаться с пользователями в чатах: вежливо, спокойно и по делу 💬
• Оперативно помогать по типовым вопросам (по скриптам и базе знаний) 📚
• Фиксировать обращения, уточнять детали и передавать информацию о возможных неполадках ответственным коллегам 🔎➡️
• Поддерживать высокий стандарт сервиса: грамотность, точность, доброжелательный тон ✅😊

Кого мы ищем 👤
• Уверенно и грамотно формулируете мысли письменно ✍️
• Вежливо общаетесь, умеете сохранять спокойный тон даже в нестандартных ситуациях 🧘
• У вас есть компьютер/ноутбук и стабильный интернет 💻📶
• Готовы обучаться и работать по инструкциям 🎓
• Опыт не обязателен — всему научим (будет плюсом любой опыт поддержки/коммуникаций) 🌟

Условия 🎁
• Обучение с нуля: структурированное, за счёт компании 🧑‍🏫
• Гибкий график, включая вечерние и ночные смены (ночные смены оплачиваются выше) 🌙💰
• Стабильный доход + бонусы за результативность 💵🏆
• Полностью удалённый формат: работа из любой точки 🌍
• Дополнительные преимущества: корпоративные скидки и бонусы, компенсация расходов на интернет (если предусмотрено) 🎉📡

Ждём вас в команде Find) 🤍