Системный администратор технической поддержки (вторая линия поддержки)
от 60 000 до 150 000 ₽ на руки
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, удаленная работа
Обязанности:
Мы ищем целеустремленного специалиста, который будет активно участвовать в оптимизации бизнес-процессов с технической точки зрения. Вашими основными обязанностями будут:
- Сопровождение интеграции и запуска новых контрагентов компании, включая мерчантов и платежных агентов, с целью обеспечения безупречной работы платежных систем.
- Обработка клиентских обращений от внутренних и внешних пользователей с высоким уровнем профессионализма и оперативностью.
- Анализ и решение проблем в рамках технической поддержки, поддерживаемого функционала продукта.
- Предоставление информации о функциональности продукта, устранение неполадок и помощь в решении технических вопросов для пользователей.
- Категоризация и маршрутизация потока обращений, а также контроль их исполнения для обеспечения эффективной работы отдела.
- Актуализация базы знаний для обеспечения доступности актуальной информации всем сотрудникам компании.
- Анализ информации и предоставление результатов аналитики в удобном для восприятия формате для принятия обоснованных решений.
- Взаимодействие с другими подразделениями компании для достижения общих целей и задач.
Требования:
Мы ищем профессионала с опытом работы в технической поддержке и следующими навыками:
- Опыт работы системным администратором, разработчиком или в области DevOps.
- Знание SQL и опыт работы с базами данных.
- Грамотная письменная и устная речь.
- Желание работать в команде и достигать общих целей.
- Умение расставлять приоритеты и адаптироваться к изменениям в быстро развивающейся среде.
- Склонность к аналитическому и логическому мышлению.
- Готовность к самообучению и постоянному развитию.
Будут плюсами:
При наличии следующих навыков и опыта:
- Знание инструментов Confluence, Jira, Metabase.
- Опыт работы в технической поддержке в сфере приема платежей.
- Знание английского языка.
Условия:
- Занятость в режиме полного рабочего дня с 12:00 до 21:00 по московскому времени, 5 дней в неделю.
- Конкурентная заработная плата и возможности карьерного роста.
- Профессиональное обучение и развитие.
- Дружный и профессиональный коллектив.
Присоединяйтесь к нашей команде и вместе мы будем достигать новых высот в развитии технических решений и оптимизации бизнес-процессов!
Ключевые навыки
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 19 апреля 2024 в Москве