Диспетчер колл-центра

Прием входящих звонков. Консультирование по телефону. Обработка входящих заявок.

Грамотная речь, приятный голос. Знание телефонного этикета. Знание ПК и оргтехники. Хорошие коммуникативные навыки.

Прием входящих звонков. Работа в онлайн-чатах. Консультирование клиентов по услугам всех филиалов клиник и запись на прием.

Отличная память и внимательность. Грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция. Свободное владение ПК на уровне пользователя пакета офисных программ.

Ведение отчетности по сотрудникам/отделу. Подбор/обучение и адаптация новых сотрудников. Наставничество/прослушивание, оценка диалогов и рекомендации по выявленным ошибкам...

Опыт работы с группой специалистов контакт-центра. Уверенный пользователь ПК: хорошее владение MS Excel (ВПР, формулы, сводные таблицы), Word, Visio.

Работа только с входящими звонками горячей линии компании, без осуществления холодного поиска клиентов. Консультирование розничных клиентов по ассортименту, наличию товара...

Опыт работы оператором call-центра, телемаркетологом, оператором 1С, менеджером по работе с клиентами и т.п. Отличные коммуникативные навыки...

Работа с активной базой клиентов (юридические и физические лица). Прием звонков, обратные звонки по заявкам, консультирование клиентов по продуктам и...

Уверенное знание ПК (MS Word, Excel, Internet). Грамотная устная и письменная речь (без дефектов, речевых особенностей, акцента). Опыт работы необязателен...