Вакансии для helpdesk engineer в Москве на сайте zarplata.ru

Принимать, регистрировать, классифицировать и сопровождать обращения пользователей. Диагностировать и устранять типовые аппаратные, программные и сетевые неисправности на рабочих местах сотрудников.

Опыт работы в ИТ-поддержке, Service Desk, Help Desk или поддержке рабочих мест будет преимуществом. Понимание устройства ПК, ноутбуков, периферии...

Эксплуатация и мониторинг инфраструктуры: серверы на базе Linux, PostgreSQL, веб-серверы (Nginx), системы мониторинга (Zabbix/Prometheus), централизованное логирование (ELK).

Опыт администрирования Linux (настройка, анализ логов, работа с systemd, сетью) от 3 лет. Понимание работы сетей (TCP/IP, DNS, HTTP...

Проведение первичной диагностики, определение причины инцидентов. Решение заявок на уровне инженера 2-й линии поддержки. Эскалирование заявок клиентов соответствующим подразделениям...

Понимание сетевых протоколов. Желателен опыт работы с сетевым/серверным оборудованием. Коммуникабельность, устная и письменная грамотность. Умение быстро ориентироваться и принимать...

1. Управление сервис-деском: Контроль и распределение входящих заявок между исполнителями. Мониторинг статуса обработки заявок в системе учета.

...или старшего инженера поддержки. Знание процессов ITIL (управление инцидентами, запросами, проблемами). Опыт работы с системами учета заявок (Helpdesk / Service Desk).

...через HelpDesk. Подготовка технических заключений по результатам диагностики. Участие в разработке инструкций, регламентов и базы знаний. Взаимодействие с инженерами, разработчиками...

Опыт работы сетевым инженером, инженером внедрения, инженером ПНР, инженером эксплуатации или L2/L3-инженером. Опыт настройки и сопровождения...

Планировать и координировать выезды сервисных инженеров: учитывать срочность, географию и загрузку специалистов. -Координировать работу со складом, логистикой и смежными подразделениями...

Уверенное владение Excel, Word, Google Таблицами (в том числе формулы, сводные таблицы, форматирование). -Базовое понимание CRM/HelpDesk-систем либо готовность...

Сопровождение приемки и тестирования оборудования заказчиком. - Обработка заявок от заказчиков в HelpDesk. - Диагностика и устранение проблем в работе оборудования производства...

Высшее техническое образование в профильных государственных ВУЗах. - Опыт работы по подключению, настройке и технической поддержке телекоммуникационного и серверного оборудования. -

Работа в CRM и HDE. Основы клиентского сервиса. Онлайн-обучения: структура и проведение. Техподдержка/Support-специалист. Инженер технической поддержки.

Уверенное владение ПК, знание интерфейсов CRM/HelpDesk. Опыт работы желателен по следующим пунктам: Навыки настройки сервисов по чек-листу.

Организация эксплуатации, ремонта, модернизации систем: ОВиК и ВК в ТРК. Организация и контроль работы оперативно-ремонтного персонала и подрядных организаций...

Уверенный пользователь ПК – MS Offis (Word, Excel, Outlook), AutoCAD, HelpDesk, Portal. Опыт работы с холодильным оборудованием, ПК, очистные, насосные, ИТП.