Вакансии для helpdesk engineer в Москве на сайте zarplata.ru

1-я линия поддержки: прием заявок в Helpdesk, консультирование по типовым вопросам, маршрутизация сложных инцидентов на профильных специалистов.

Опыт работы с Windows 10/11, с установкой спец. ПО (КриптоПро, ЭЦП, СБИС) и Helpdesk-системой. Рассматриваем и без опыта...

Наполнять и актуализировать базы знаний: разрабатывать инструкции, чек-листы, шаблоны ответов, описывать типовые проблемы и способы их решения.

...младших инженеров (как преимущество). Обеспечение информационной безопасности, работа с антивирусным ПО (Kaspersky) (как преимущество). Опыт работы с системами Helpdesk и...

Принимать и обрабатывать обращения пользователей. Оказывать удалённую и очную техническую поддержку. Выполнять первичную диагностику и устранять типовые неисправности.

Опыт работы в технической поддержке / Service Desk / Help Desk. Опыт поддержки пользователей в среде Windows и Astra Linux.

Деятельность компании связана с технической поддержкой и методическим сопровождением лабораторных информационных систем установленных в медицинских лабораториях различной специализации.

Техническое образование (техническое высшее будет плюсом). Понимание механизмов работы и опыт администрирования: систем виртуализации, СУБД, ОС Windows Server 2012-2021...

Операционная деятельность. Структурировать службу технической поддержки (Help Desk) для сотрудников сети, обеспечить соблюдение SLA. Контролировать закупки, учёт и инвентаризацию IT...

Выбирать и внедрять новые технологии для оптимизации внутренних процессов и улучшения клиентского опыта. Успешный опыт работы на позиции руководителя IT...

Круглосуточный мониторинг состояния обслуживаемого оборудования (АТС Элком, серверы, сетевое и вспомогательное оборудование), обработка аварийных сообщений, локализация проблемных участков.

Высшее техническое образование (предпочтительно – связь). Уверенный пользователь ПК (офисные приложения). Английский язык (чтение технической литературы со словарём). Опыт работы с...

Выполнение KPI по скорости, качеству и количеству обработанных обращений. Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса. Техподдержка/Support-специалист. Инженер технической поддержки.

Ведение внутренней базы знаний (при необходимости). Уверенное владение ПК, знание HelpDesk-систем (желательно HelpDeskEddy). Понимание работы ЕГАИС, ЭДО (ЧЗ), Меркурий...

Работа с ServiceDesk. Оказание поддержки пользователям. Установка, настройка, обновление ПО на рабочих станциях и серверах. Обнаружение и устранение неполадок в...

Понимание принципов построения локальных сетей, TCP/IP, умение пользоваться консолью ping, tracert, net, arp. Будет здорово если эти слова вам...

Сопровождение приемки и тестирования оборудования заказчиком. - Обработка заявок от заказчиков в HelpDesk. - Диагностика и устранение проблем в работе оборудования производства...

Высшее техническое образование в профильных государственных ВУЗах. - Опыт работы по подключению, настройке и технической поддержке телекоммуникационного и серверного оборудования. -

Быть на передовой IT-поддержки: оперативно решать любые проблемы пользователей с компьютерами, ноутбуками и периферией как в офисе, так и...

Опыт работы в Help Desk или Service Desk от 1 года. Вы знаете, что такое тикет-система и поток заявок...

Выполнением заявок пользователей Системы Электронного Документооборота (СЭД) в части: Решением инцидентов и проблемных ситуаций, возникших у пользователя в рамках системы...

Релевантный опыт работы в клиентской/технической поддержке от 1 года. Законченное образование. Понимание, что такое Документооборот. Умение вежливо и доброжелательно...

Прием обращений, диагностика и решение технических проблем клиентов компании (юридические лица). Мониторинг сети. Взаимодействие с партнерами (операторами связи) по техническим...

Инструменты хелпдеска: опыт обработки инцидентов в ITSM-системах и взаимодействия со смежными службами (L3, выездные инженеры). Профильный стаж: опыт...

Организация эксплуатации, ремонта, модернизации систем: ОВиК и ВК в ТРК. Организация и контроль работы оперативно-ремонтного персонала и подрядных организаций...

Уверенный пользователь ПК – MS Office (Word, Excel, Outlook), AutoCAD, HelpDesk, Portal. Опыт работы с холодильным оборудованием, ПК, очистные, насосные, ИТП.

Организация эксплуатации, ремонта, технического обслуживания, модернизации слаботочных систем. Организация и контроль работы оперативно-ремонтного персонала и подрядных организаций по эксплуатации...

Уверенный пользователь ПК – MS Office (Word, Excel, Outlook), AutoCAD, HelpDesk, Portal. Опыт работы с СКС, ЛВС, САПС, СОУЭ, КИПиА, ПК.

Выстроить карьерную лестницу внутри ТП и понятные переходы в разработку, аналитику, продукт. Нанимать инженеров по технической планке и обучить команду...

Успешный опыт найма и обучения инженеров; умеете проводить техническое интервью и отличать сильного инженера от оператора первой линии.