Вакансии для helpdesk specialist в Москве на сайте zarplata.ru

Проведение обследования бизнес-процессов заказчика, сбор необходимых данных для настройки и внедрения Системы и интеграции со сторонними сервисами. -

Лидерские качества, умение руководить группой специалистов, передавать опыт. - Знание Jira JQL приветствуется. - Аналитический склад ума, коммуникабельность, обучаемость, умение работать в...

Консультирование и помощь Клиентам (только письменно). Работа в хелпдеск-системе.

Соблюдение SLA по скорости и качеству ответов. Требования: Опыт в техподдержке от трех лет. Грамотная русская письменная речь.

Отвечать на обращения клиентов в Usedesk и по телефону, консультируя по работе сервиса, его функциональности и данным, размещенным в системе...

Опыт работы в технической/клиентской поддержке IT-продуктов или онлайн-сервисов от 3 лет. Грамотную устную и письменную речь, умение...

Обрабатывать обращения пользователей в чатах, тикетах и по электронной почте. Консультировать по работе продукта, статусам заявок и операциям.

Уверенное владение ПК. Будет плюсом опыт работы в fintech, банках, IT, e-commerce или с helpdesk-системами (Zendesk, Freshdesk, ServiceNow...

1. Техподдержка пользователей. — Настраивать компьютеры сотрудников . — Работать с сетевым оборудованием. — Настраивать IP-веб-камеры. — Работать с кассовым оборудованием (ККТ, фискальные...

Вести базу знаний по типовым проблемам. — Важно объяснять понятным языком, без хайпа и паники. 1. Обязательно. — Опыт работы в техподдержке...

Первая линия поддержки пользователей (HelpDesk). Дистанционная поддержка пользователей программных продуктов на мероприятиях. Эпизодически поддержка пользователей и установка компьютерной техники на...

Пунктуальность. Ответственность. Успешный опыт на аналогичной позиции от 1 до 3 лет. Приветствуется и как преимущество опыт работы с PHP...

Используя Elasticsearch, вы будете искать причины ошибок и нестандартного поведения наших систем. Выполнять запросы на выборки и аккуратно редактировать данные...

Опыт работы в поддержке пользователей. Знание английского языка. Опыт работы в Help Desk \ специалистом 1-ой линии поддержки \ оператором call...

Обеспечение бесперебойного функционирования оборудования информационной системы и принятие оперативных мер по устранению возникающих в процессе работы нарушений. Выполнение профилактических работ...

Знание сетевых протоколов и основ работы сети. Наличие опыта работы в структуре Help Desk. Опыт работы с крипто-провайдерами (КриптоПро...

Взаимодействие с техническими службами заказчиков. Анализ и обработка сложных заявок, поступающих через HelpDesk. Подготовка технических заключений по результатам диагностики.

Умение работать с технической документацией. Умение спокойно и профессионально общаться с техническими специалистами заказчика. Готовность к командировкам по РФ.

Планировать и координировать выезды сервисных инженеров: учитывать срочность, географию и загрузку специалистов. -Координировать работу со складом, логистикой и смежными подразделениями...

Уверенное владение Excel, Word, Google Таблицами (в том числе формулы, сводные таблицы, форматирование). -Базовое понимание CRM/HelpDesk-систем либо готовность...

Удаленная техническая поддержка. Сопровождение клиентов. Внесение информации по клиентам в базы данных. Консультации пользователей по телефону. Выявление ошибок пользователей и...

Средне-специальное образование. Знание Windows 10, Red OS, Raspberry OS, Mango-телефония, Bitrix24. На уровне оказания технической поддержки.

Работа в CRM и HDE. Основы клиентского сервиса. Онлайн-обучения: структура и проведение. Техподдержка/Support-специалист. Инженер технической поддержки.

Уверенное владение ПК, знание интерфейсов CRM/HelpDesk. Опыт работы желателен по следующим пунктам: Навыки настройки сервисов по чек-листу.

Мониторинг и обработка поступающих от пользователей запросов. Консультации пользователей по типовому и доработанному функционалу систем 1С: КА 2.4.

Опыт работы от года по сопровождению эксплуатации 1С различных конфигураций. Клиентоориентированность, умение работать в команде, целеустремленность, высокий уровень ответственности.