Вакансии для helpdesk specialist в Москве на сайте zarplata.ru

1-я линия поддержки: прием заявок в Helpdesk, консультирование по типовым вопросам, маршрутизация сложных инцидентов на профильных специалистов.

Опыт работы с Windows 10/11, с установкой спец. ПО (КриптоПро, ЭЦП, СБИС) и Helpdesk-системой. Рассматриваем и без опыта...

Прием и обработка обращений клиентов через HelpDesk на первой и второй линий. Маршрутизация обращений клиентов с первой на вторую линию...

Опыт работы в операционной или финансовой сфере, плюсом будет опыт работы со службами доставки. Высокий уровень внимательности к деталям и...

Консультации и ответы на вопросы поставщиков в обращениях в Хелпдеск. Кросс-функциональное взаимодействие с подразделениями компании - техподдержка, отдел контента и...

Личные качества: сообразительность, активность, коммуникабельность. Навыки работы в Хелпдеск системах и IP-телефонией (мы работаем в Heopdesk Eddy и МАНГО).

Техническая поддержка сотрудников (удаленных и в офисе). Установка, настройка и решение проблем с рабочими станциями сотрудников. Мелкий ремонт компьютерной техники...

Уверенные знание и опыт администрирования Linux Debian и Windows. Опыт сборки/обслуживания персональных компьютеров. Высшее или среднее техническое образование приветствуется.

Формировать и управлять командой IT-специалистов (инженер БД, специалист поддержки, разработчик, тестировщик), выстраивать процессы внутри отдела. Управлять бюджетом подразделения, контролировать...

Выбирать и внедрять новые технологии для оптимизации внутренних процессов и улучшения клиентского опыта. Успешный опыт работы на позиции руководителя IT...

МПФИТ — WMS-система для фулфилментов и селлеров на маркетплейсах. С её помощью склады управляют приёмкой, хранением, сборкой, упаковкой и отгрузкой...

Участвовать в подготовке инструкций и базы знаний. Идеальный кандидат. Легко общается с разными людьми. Умеет объяснять сложные вещи простым языком.

Предоставление потенциальным и действующим клиентам по телефону информации в режиме 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Высшее профессиональное образование (техническое). Опыт работы в службе/колл-центре технической поддержки клиентов. Уверенный пользователь ПК (Windows, офисные программы, программы...

Выполнение KPI по скорости, качеству и количеству обработанных обращений. Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса. Техподдержка/Support-специалист. Инженер технической поддержки.

Ведение внутренней базы знаний (при необходимости). Уверенное владение ПК, знание HelpDesk-систем (желательно HelpDeskEddy). Понимание работы ЕГАИС, ЭДО (ЧЗ), Меркурий...

Быть на передовой IT-поддержки: оперативно решать любые проблемы пользователей с компьютерами, ноутбуками и периферией как в офисе, так и...

Опыт работы в Help Desk или Service Desk от 1 года. Вы знаете, что такое тикет-система и поток заявок...

Организация устранения проблем собственными силами по имеющимся методикам или с привлечением технических специалистов. Взаимодействие с техническим персоналом смежных организаций при...

Высшее техническое образование (предпочтительно – связь). Уверенный пользователь ПК (офисные приложения). Английский язык (чтение технической литературы со словарём). Опыт работы с...

1. Техподдержка пользователей. — Настраивать компьютеры сотрудников . — Работать с сетевым оборудованием. — Настраивать IP-веб-камеры. — Работать с кассовым оборудованием (ККТ, фискальные...

Вести базу знаний по типовым проблемам. — Важно объяснять понятным языком, без хайпа и паники. 1. Обязательно. — Опыт работы в техподдержке...

Мониторинг и обработка поступающих от пользователей запросов. Консультации пользователей по типовому и доработанному функционалу систем 1С: КА 2.4.

Опыт работы от года по сопровождению эксплуатации 1С различных конфигураций. Клиентоориентированность, умение работать в команде, целеустремленность, высокий уровень ответственности.

Работа с документами и документацией, составление инструкций. Сбор заявок - help desk, почта, телефон (от работников компании), подготовка ТЗ. (

Чтение кода 1С и/или возможность написания простых обработок, отчетов, печатных форм и т.д. - как преимущество.

Мониторинг и обработка поступающих от пользователей запросов. Консультации пользователей по типовому и доработанному функционалу систем 1С: КА 2.4.

Опыт работы от года по сопровождению эксплуатации 1С различных конфигураций. Клиентоориентированность, умение работать в команде, целеустремленность, высокий уровень ответственности.