Вакансии для technical support specialist в Москве на сайте zarplata.ru

Приём, регистрация и классификация обращений пользователей в тикет-системе; консультирование в режиме «горячей линии». Диагностика и локализация проблем.

Опыт работы на 2-й линии технической поддержки ПО или ИТ-сервисов от 2 лет. Уверенная работа с тикет-системами...

обеспечивать бесперебойную работу платежных процессов и помогать быстро решать возникающие инциденты.

имеешь опыт работы в технической поддержке платежных систем, финтех- или гемблинг-проектов от 1 года. — понимаешь жизненный цикл платежной транзакции. —

При необходимости помогать пользователям в качестве специалиста технической поддержки. Работу в сфере цифровых товаров и игровой индустрии. Минимальное количество общения...

Внимательность и ответственность. Уверенное владение компьютером и интернетом. Умение работать с информацией и соблюдать внутренние регламенты. Способность сохранять концентрацию при...

1-я линия поддержки: прием заявок в Helpdesk, консультирование по типовым вопросам, маршрутизация сложных инцидентов на профильных специалистов.

Знание устройств ПК/ноутбуков, умение выполнять диагностику неисправностей. Опыт работы с Windows 10/11, с установкой спец. ПО (КриптоПро, ЭЦП...

Работы с документами ФСТЭК и ФСБ России по информационной безопасности. Установки и настройки СЗИ Secret Net. Работы и настройки АПМДЗ...

Опыт сборки ПК «под ключ»: вы понимаете совместимость комплектующих, тепловые пакеты и питание. Администрирование Windows Server 2016/2019/2022 и...

Взаимодействовать с командой frontend и backend разработчиков, аналитиками, дизайнерами. Работать с обращениями пользователей в техподдержку. Тестировать мобильное приложение под Андроид...

Понимание принципа работы клиент-серверных приложений, чтение сетевых логов. Знание SQL на уровне несложных запросов. Знакомство с баг-трекинговыми системами...

Административная и техническая поддержка сотрудников и руководства. Организация рабочего места новых сотрудников (совместно с IT-специалистом). Взаимодействие и оперативное выполнение...

Грамотная устная и письменная речь. Развитые коммуникативные навыки. Исполнительность и внимание к деталям.

Обрабатывать инциденты и обращения, эскалированные с первой линии поддержки. Настраивать рабочие станции, периферийное оборудование. Взаимодействовать с внешними вендорами и подрядчиками...

Опыт работы в службе поддержки от 1 года. Знание основ сетевых технологий (TCP/IP, DHCP, DNS). Опыт работы с ОС...

Выстроить процессы технической поддержки: приоритизацию, маршрутизацию обращений, эскалации, контроль сроков и работу с backlog. Определить ключевые метрики технической поддержки и...

Опыт масштабирования технической поддержки при росте количества клиентов и обращений. Опыт управления несколькими линиями поддержки или распределённой командой.

Эскалация проблемных случаев в первую линию технической поддержки. Мониторинг транзакций на предмет технических проблем. Следование инструкциям и внутренней документации.

Предыдущий опыт работы в финансовой сфере, особенно в финтех-индустрии, будет большим преимуществом. Базовое понимание обработки транзакций и опыт работы...

Develops the automated data flows which power our entire business, saving dental offices significant time and money. Creates new interfaces...

Разрабатывает автоматизированные потоки данных, которые обеспечивают работу всего нашего бизнеса, экономя стоматологическим клиникам значительное время и деньги. Создает новые интерфейсы...

Обработка отзывов согласно инструкции компании. Работа с технической поддержкой маркетплейсов. Отслеживание изменений в условиях работы маркетплейса. Помощь в организации поставок...

Опыт работы на МП не обязателен, но будет преимуществом (готовы рассмотреть с минимальным/начальным опытом в МП, наша команда специалистов...

Консультировать и поддерживать клиентов по техническим вопросам. Заниматься диагностикой и решением проблем, связанных с продуктами или услугами компании.

Знание основ компьютерных сетей, операционных систем (Windows, macOS, Linux). Навыки работы с Service Desk системами (GLPI, Jira). Опыт работы в...

UNIM — первая цифровая патоморфологическая лаборатория, платформа UNIM Digital Pathology. Ответственность и внимательность: Высокая степень ответственности за качество передачи данных, влияющих...

Технические навыки (Hard Skills). Работа с базами данных: Уверенное владение языком SQL (написание запросов средней сложности, понимание хранимых процедур и...

Кросс-функциональное взаимодействие с подразделениями компании - техподдержка, отдел контента и внутренние отделы коммерческого департамента. Выполнение установленных KPI (количественные и качественные).

Грамотная устная и письменная речь. Готовность к интенсивному обучению и работе в режиме многозадачности. Личные качества: сообразительность, активность, коммуникабельность.

Разработка сайта компании. Сопровождение сайта. Техподдержка сайта.

Обязателен опыт по созданию продающих сайтов. Рекомендации.

Администрирование пользователей, техническая поддержка, настройка и обновление ПО, выдача сотрудникам, контроль сохранности. Обеспечение бесперебойной работы сетевого оборудования, ПК и орг...

Опыт администрирования ОС Windows (7/10). Знание принципов работы сетевых протоколов, принципов построения компьютерных сетей. Знание аппаратной части РС и...

Приём, регистрация и обработка обращений пользователей по корпоративным информационным системам, преимущественно 1С:ERP УХ. Консультирование пользователей по типовым вопросам...

Чем ты будешь рулить: Опыт работы с 1С от 1 года. Практический опыт поддержки и консультирования пользователей 1С.

Приём задач от первой линии технической поддержки, их анализ и решение. Локализация проблемной ситуации: определить причину, воспроизвести ошибку, указать место...

Наличие сертификатов 1С (при их отсутствии — готовность сдать сертификационный экзамен уровня «1С:Специалист-консультант» минимум по одной из...

...коммуникации с тех специалистами со стороны поставщика. Диагностика, анализ и устранение ошибок в базах 1С. Техническая поддержка по доработанному...

Опыт коммерческой разработки на платформе 1С:Предприятие 8.3 — от 3 лет. Опыт работы с конфигурацией 1С: УНФ...

Поиск и квалификация лидов. Работа с входящими потоком текущих клиентов, самостоятельный поиск новых клиентов по сегментам B2B и...

Опыт B2B‑продаж в ИТ от 2-3 лет (инфраструктура, пользовательские решения, телеком, ИБ, внедрение ПО, разработка, интеграции...

Обрабатывать входящие запросы через мессенджеры, лайвчат и почту на немецком и французском языках. Консультировать и поддерживать пользователей по всем вопросам...

Французский и немецкий В2+, русский - свободное владение. Вежливость, грамотность и коммуникабельность. Умение перевести негатив в позитив и отрабатывать...

Сервисное обслуживание магазинов на территории районов Марьино, Кузьминки, Новогиреево и области ближайшей ( Балашиха, Люберцы). Техническое обслуживание и ремонт расчетно-кассовых...

Знание компьютерного железа, диагностика, ремонт. Приветствуется знание и опыт в замене ФН (фискальных накопителей). Приветствуется знание серверного оборудования.

Обрабатывать все входящие обращения партнёров в Telegram, АМО и других мессенджерах — оперативно и без потерь. Работа с исходящими звонками (не...

Опыт работы в службе заботы, поддержки и аналогичных направлениях. Внимательность к деталям и умение работать с системами. Клиентоориентированность и стрессоустойчивость...

Внедрения CRM, WMS, ERP или других корпоративных систем. Работы в технической поддержке. Работы с маркетплейсами, фулфилментом или складскими процессами.

Участвовать в подготовке инструкций и базы знаний. Идеальный кандидат. Легко общается с разными людьми. Умеет объяснять сложные вещи простым языком.

Мы работаем с бюджетными образовательными учреждениями на территории Российской Федерации, поставляем медийное оборудование, оказываем техническую поддержку и проектируем многофункциональные школьные...

Среднее или высшее образование в области информационных технологий или смежных областях. Знание операционных систем Windows и Linux. Опыт работы с...

Анализировать рынок региона, отслеживать объекты в стройке и тендеры. - Представлять завод на переговорах, выставках и отраслевых мероприятиях. - Техническая поддержка инженеров...

У вас есть успешный опыт активных B2B-продаж от 3 лет (региональный менеджер по продажам, территориальный менеджер, менеджер...

Консультирование и помощь сотрудникам при работе с системой. Сбор предложений по доработке CRM, взаимодействие с разработчиками/технической поддержкой и тестирование...

Опыт работы с документооборотом, электронными архивами или реестрами. Понимание принципов работы CRM-систем. Уверенное владение ПК и способность быстро осваивать...

Оказывать техническую и инженерную поддержку клиентам, партнёрам и сервисным организациям по вопросам применения лифтовых систем управления и приводной техники.

Практический опыт работы с лифтовым оборудованием: монтаж, наладка, пусконаладка, сервисное обслуживание, диагностика или техническая поддержка. Понимание архитектуры лифтовых систем и...

...1С, специализированные отраслевые программы) и базовым сетевым настройкам. Эскалацией сложных обращений вышестоящим специалистам с сохранением контроля над их выполнением.

Высшее образование (информатика, автоматизация, прикладная информатика, электроника). Опыт работы от 2 лет на аналогичной должности. Настройка рабочего окружения в операционных...

Грамотно и приветливо общаться с клиентами посредством переписки и входящих звонков в соотношении 70/30 %. Помогать в решении несложных технических...

Умение налаживать контакт, легко находить общий язык с другим человеком, создавая атмосферу открытости и индивидуального подхода. Навыки как устного, так...

Реагирование на экстренные ситуации (диагностировать проблему и решить самому или через вышестоящего специалиста). Подключение, замена, поддержка кассового оборудования(сканеры штрихкодов...

Ты станешь частью команды, состоящей из 6 специалистов: руководитель отдела, координатор отдела, 4 специалиста технической поддержки включая тебя.

...отдела продаж до успешного запуска и передачи клиента в тех. поддержку. О продукте: Aiso - это AI -платформа, на которой можно...

Понимание принципов работы API, интеграций, webhooks на уровне, необходимом для коммуникации с техническими специалистами заказчиков. -. - Навыки программирования не требуются. -

Автоматизации инженерных систем зданий и АСУ ТП. Сервисного обслуживания и технической поддержки 24/7. Формирование документации по 44 и 223...

Опыт работы от 3-х лет. Уверенное пользование ПК. Умение работать с договорами. Опыт претензионной работы.

Сервисное обслуживание магазинов по восточному направлению Москвы и области ближайшей. Техническое обслуживание и ремонт расчетно-кассовых узлов и касс самообслуживания...

Знание компьютерного железа, диагностика, ремонт. Приветствуется знание и опыт в замене ФН (фискальных накопителей). Приветствуется знание серверного оборудования.

Администрировать контент на сайтах: размещать материалы самостоятельно и ставить задачи техподдержке, соблюдать внутренние стандарты брендирования и внедрять лучшие практики дистрибуции...

Обладаешь опытом администрирования сайтов (CMS), постановки ТЗ дизайнерам и техподдержке, умеешь работать в рамках брендбука и редакционных стандартов.

Составлять и актуализировать базы знаний по технической поддержке. Контролировать работоспособность системы (с использованием системы мониторинга) и оперативно принимать меры для...

Опыт работы в сфере клиентской поддержки. Навыки деловой переписки (обязательно). Базовые знания API (SMPP, HTTP, REST) – будет преимуществом.

Оперативно обрабатывать входящие обращения клиентов со всех каналов. Решение спорных и конфликтных ситуаций с клиентом. Подготовка отчетности по обратной связи...

Опыт работы с клиентами, опыт работы с негативными клиентами. Вы уверенно общаетесь и легко находите контакт с людьми.

Управление процессами резервного копирования. Реализация политик и регламентов обеспечения информационной безопасности. Техническая поддержка пользователей: 2-ая линия поддержки, контроль работы...

Обладать обладать глубокими знаниями и опытом самостоятельной работы как минимум по 3-м направлениям из перечисленных:

Практика в полях: Выезды на объекты в Москве. Настройка роботов, подключение базовых станций, пусконаладка вместе с нашими лучшими инженерами-наставниками.

Выпускников или учащихся старших курсов университетов и колледжей. Опыт работы не обязателен, но для нас важен твой бэкграунд: Техническая база...

Консультирование и помощь Клиентам (только письменно), первая линия поддержки. Работа в хелпдеск-системе, обработка отзывов в Google Play.

Опыт в техподдержке или клиентском сервисе от трех лет. Грамотная русская письменная речь. Умение оставаться спокойным и вежливым в конфликтных...

Техническая поддержка клиентов. Обеспечение проектных организаций необходимыми техническими и экономическими расчетами, подтверждающими обоснованность использования продукции. Проведение расчетных работ по проектам...

Высшее инженерно-строительное или инженерно-техническое образование обязательно. Отличное знание AutoCAD и Revit. Опыт проектирования КМ; КМД будет являться преимуществом.

Прием и регистрация телефонных и письменных обращений пользователей (далее - заявок). Работа в системе обработки заявок Службы поддержки отдела информационных технологий.

Образование не ниже среднего профессионального. Навыки администрирования MS Windows 7/10/Server. Навыки администрирования ОС Linux различных версий (установка, первичная...

Работа в системе Platron (обработка входящих писем support ). Запрос документов, подтверждающих возврат денежных средств через систему Платрон. Мониторинг: конверсии платежей...

Опыт работы в сфере ecom/банки/фин.тех. Работа в тех. поддержке. Умение терпеливо, грамотно и вежливо общаться с клиентами и...

Подготовка аналитических материалов (сводки, таблицы, пояснительные таблицы). Автоматизация процессов обработки данных средствами Excel (сводные таблицы, макросы, логические функции).

Опыт работы в роли консультанта, администратора проекта или специалиста технической поддержки учетных систем (1С, Парус). Опыт руководства коллективом, координации...

1. Приём обращений от Клиентов. - Приём и регистрация входящих обращений от Клиентов. - Диагностика проблемы в соответствии с типовым алгоритмом действий. -

Отличные навыки телефонных коммуникаций. Грамотная устная и письменная речь. Высокая пунктуальность. Умение планировать работу в деталях. Умение работать в условиях...

Осуществлять ремонт ККТ в офисе. Оказывать техническую поддержку клиентам по работе торгового оборудования и контрольно-кассовой техники. Участвовать в настройке...

Знания по торговому оборудованию, ремонту и обновлению программного обеспечения ККТ АТОЛ, Штрих-М, РИТЕЙЛ, Вики Принт 80. Уметь удаленно определить...

Развиваем платформу Kodik, занимаемся автоматизацией бизнес-процессов, ИИ-ассистентами и заказной разработкой. Ищем тендерного специалиста, который возьмёт на себя работу...

Опыт закупок в ИТ: разработка ПО, лицензирование, интеграция и техническая поддержка. Понимание специфики закупок российского программного обеспечения. Опыт работы с...

Выполнение KPI по скорости, качеству и количеству обработанных обращений. Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса. Техподдержка/Support-специалист. Инженер технической поддержки.

Ведение внутренней базы знаний (при необходимости). Уверенное владение ПК, знание HelpDesk-систем (желательно HelpDeskEddy). Понимание работы ЕГАИС, ЭДО (ЧЗ), Меркурий...

Диагностировать и устранять причины ошибок, оказывать техническую поддержку пользователям. Тестировать изменения перед переносом в рабочую базу, проверять их влияние на...

Умение документировать доработки так, чтобы их мог сопровождать другой специалист. Опыт администрирования 1С и MS SQL Server.