Руководитель колл-центра CPA (удаленно)

Мы - команда международной маркетинговой платформы (CPA-сеть), имеющей собственный колл-центр.

Мы продвигаем товары для красоты и здоровья через таргетированную рекламу в социальных сетях, CPA сетях, тизерных сетях, youtube, тематических ресурсах.

Обязанности:

• Управление блоком колл-центра (КЦ);
• Ответственность за показатели: % апрува, средний чек, % выкупа, количество продаж;
• Выстраивание процесса обучения, ротации, развивающей обратной связи, мотивации сотрудников КЦ;
• Непрерывная аналитика данных и оперативное реагирование на снижение показателей;

Требования:

• опыт руководства продающим колл центром со штатом от 100 человек;
• работа по модели CPA будет плюсом;
• аналитические способности, навык быстрого реагирования на изменяющеюся ситуацию;
• отличное знание CRM Call центра;
• опыт выстраивания и сохранения команды, процессов управления командой.

• удаленный формат работы
• график работы с 9.00 до 18.00 по мск;
• Оклад + KPI.