Менеджер по рекламациям/менеджер по сервису
от 75 000 до 85 000 ₽ на руки
Требуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, полный день
Обязанности:
- Работа со входящими запросами от клиентов;
- Помощь в решении проблем клиентов (стандартные и нестандартные ситуации);
- Формирование заявок от клиентов в системе;
- Контроль решения заявок;
- Взаимодействие с клиентами по обратной связи о решении проблем;
- Взаимодействие по решению проблем клиентов с поставщиками, производителями, монтажниками, водителями, транспортными компаниями, и т.п.
- Улучшение опыта взаимодействия клиентов с компанией;
- Обеспечение высокого уровня сервиса.
- Отчетность
- Опыт работы в службе клиентского сервиса/работе с рекламациями приветствуется;
- Опыт работы с "трудными клиентами";
- Клиентоориентированность;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Стрессоустойчивость;
- Работа в режиме многозадачности.
- Оформление по ТК РФ,
- График работы 5/2, с 09.00 до 19.00.
- Возможна оплата проезда на работу и обратно
- Оплата мобильной связи
Ключевые навыки
- Клиентоориентированность
- Грамотная речь
- MS Outlook
- Пользователь ПК
- Работа с жалобами клиентов
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 26 июня 2024 в Москве
