Ведущий аккаунт менеджер / Руководитель отдела сопровождения (IT)
Уровень дохода не указанТребуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, удаленная работа
Мы data-power - компания по оцифровке бизнеса на маркетплейсах в Power BI.
Мы внедряем управленческую отчетность для крупных предпринимателей на маркетплейсах WB, OZON, YM и помогаем увеличивать прибыль с помощью оцифровки бизнеса и прозрачной системы показателей.
Сейчас мы ищем в нашу команду ведущего аккаунт менеджера / проджекта, основной задачей которого будет обеспечивать качественный и внимательный сервис для наших заказчиков.
Обязанности:- Cопровождение клиента по всем вопросам
- Регулярная коммуникация (звонки, переписки) с заказчиками в портфеле ( от 30 аккаунтов на менеджера) : сбор обратной связи и рекомендаций и поддержание лояльности клиентов
- Сопровождение индивидуальных разработок (организация работы, коммуникации между командой и заказчиками)
- Ведение задач в системе Bitrix 24
- Подготовка документов (счетов, договоров, актов) и организация документооборота
- Формирование коммерческих предложений
- Мониторинг состояния отчетов клиентов, обновлений
- Контроль платежей по продлениям, своевременное согласование продлений
- Участие в поддержке клиентов - помощь в работе с гугл-таблицами, с отчетом в Power Bi
- Ведение реестра по клиентам, учет дебиторской задолженности
- Сбор отзывов клиентов, формирование кейсов для отдела маркетинга
- Наполнение базы знаний (документация, регламенты, инструкции и т.п)
Требования:
- Грамотная письменная и устная речь
- Аналитический склад ума
- Коммуникабельность (умение находить подход к разным типам клиентов)
- Готовность учиться - учиться особенно на первых этапах нужно будет многому
- Наличие ноутбука
- Будет большим плюсом уверенное владение Excel (Google-таблицы) ( сводные таблицы, функции ВПР, СУММЕСЛИ)
- Будет плюсом руководящий опыт командой от 3-х человек
- Работа на полный день
Условия:
- полностью удаленная работа.
- обучение современным инструментами аналитики до профессионального уровня
- работа с профессиональным и востребованным на рынке продуктом
- условия по заработной плате обсуждаются индивидуально с успешными кандидатами
- прозрачные понятные процессы в компании
- молодая увлеченная команда
Уважаемые кандидаты, резюме без сопроводительного письма не рассматривается! В письме просим указать ваш опыт, относительно указанной должности и указанным обязанностям.
Ждем ваших откликов!
Ключевые навыки
- Опыт работы в отделе сопровождения/ аккаунтинга/ управления проектами
- Опыт работы с маркетплейсами YM, OZON, WB
- Опыт на руководящей должности
- Деловая коммуникация
- Проведение презентаций
- Навыки переговоров
- Руководство коллективом
- Ведение переписки
- Работа с большим объемом информации
- Управление отношениями с клиентами
- Google Docs
- Работа с ключевыми клиентами
- Расстановка приоритетов
- Оценка потребностей клиентов
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 29 июня 2024 в Москве