Руководитель номерного фонда / Директор гостиницы

операционное управление отелем 4* (35номеров)

Обязанности:

Управление службой приема и размещения, обучение и управление персоналом (администраторы , горничные)

Формирование и контроль применения тарифов

Контроль и координация процедур размещения и обслуживания гостей

Организация процесса работы с УФМС РОССИИ (в т.ч. контроль регистрации гостей)

Контроль финансовых операций, систем расчетов

Поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства

Анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций

Организация и контроль документооборота

Контроль обеспечения служб необходимыми материалами для работы

Взаимодействие с поставщиками и контрагентами

Участие в формировании годового бюджета, составление внутренней отчетности

Требования:

знание иностранного языка не ниже B1

Условия:

официальное трудоустройство

график 5/2