Аккаунт-менеджер/Account Manager (Специалист по работе с клиентами в digital-агентство)

SEO Lebedev - Агентство комплексного интернет маркетинга. Занимаем 21 место в рейтинге известности SEO компаний в 2023 году, более 300 успешных кейсов в портфолио. Клиенты со всего мира: От Майами до Австралии.

Ключевые компетенции аккаунт менеджера - переговоры, общение с клиентами и коммуникация.

Задачи:

• Активное взаимодействие с клиентами на протяжении всего срока сотрудничества: курирование клиентских проектов, планирование и бюджетирование, консультирование по всем вопросам;
• Взаимодействие с внутренними подразделениями компании в рамках ведения клиентских проектов: постановка задач, управленческий контроль, курирование программистов/дизайнеров/копирайтеров.
• Предотвращение кризисных и конфликтных ситуаций в работе с клиентами;
• Контроль сроков оплаты счетов, профилактика задолженности, контроль документооборота;
• Удержание клиентов и повышение их лояльности;
• Работа с системами web-аналитики и статистики;

Требования:

• Знание digital-маркетинга: Вы должны быть хорошо знакомы с основными инструментами и стратегиями digital-маркетинга, такими как SEO поисковая оптимизация (SEO) и контекстная реклама.
• Коммуникативные навыки: Вы должны обладать отличными навыками общения и уметь эффективно взаимодействовать с клиентами. Это включает умение слушать, задавать вопросы, предлагать решения и умение работать в команде.
• Аналитические способности: Вы должны уметь анализировать данные и метрики, чтобы оценить эффективность маркетинговых кампаний и предложить оптимизации.
• Организационные навыки: Вы должны быть организованным и уметь эффективно управлять своим временем и задачами. Это включает умение планировать, приоритезировать и соблюдать сроки.
• Технические навыки: Вы должны быть знакомы с основными инструментами и платформами digital-маркетинга, такими как Яндекс Метрика, Яндекс Директ, Google Analytics, Google Ads и пр.
• Опыт работы: предпочтительно иметь опыт работы в digital-агентстве или в смежной области маркетинга. Опыт ведения от 30 и более активных постоянных клиентов;
• Опыт решения сложных ситуаций с клиентами;
• Активная жизненная позиция, развитый интеллект, умение анализировать информацию, высокие переговорные навыки, нацеленность на результат, трудолюбие, мотивация на максимизацию своего дохода;
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя;

Условия:

• Испытательный срок 2 месяца
• Система мотивации на старте: оклад + KPI.
• Прозрачная прописанная система мотивации;
• Пятидневная рабочая неделя, с 10:00 до 19.00.
• Удаленная работа