Координатор сервисного центра

Обязанности координатора сервисного центра:

• Приём и обработка входящих заявок от клиентов.
• Распределение задач между инженерами сервисного центра в соответствии с их компетенциями и загрузкой.
• Контроль сроков выполнения задач и качества работы сотрудников.
• Взаимодействие с клиентами для информирования о статусе заявки и согласования деталей.
• Выставление счетов клиентам, контроль поступившей оплаты, заказ товаров, подготовка отгрузочных документов и организация доставки клиентам.
• Контроль возврата правильно оформленных документов (накладные, акты).
• Ведение отчётности по работе сервисного центра.
• Контроль исполнения условия договоров подрядными организациями.
• Выявление причин нарушений условий договоров, принятие мер по их устранению и предупреждению.
• Взаимодействие с отделами компании (логистика, закупки, бухгалтерия и др.) для организации эффективной работы.

Требования к координатору сервисного центра:

• Знание компьютерных программ (1С, Word, Excel, почтовые клиенты и др.).
• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года.
• Навыки коммуникации и работы с людьми.
• Умение работать с большим объёмом информации и в условиях многозадачности.
• Знание основных принципов работы сервисного центра и его внутренних процессов.
• Умение эффективной работы в команде.

Условия:

• Заработная плата: от 65000 + премии.

• Оформление в соответствии с ТК РФ.

• Дружный и приветливый коллектив.

• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00