Тим-лидер службы поддержки
от 150 000 ₽ на руки
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, удаленная работа
Кто мы:
Мы помогаем бизнесу удобно и безопасно сотрудничать с внештатными исполнителями. В связи с активным развитием нового направления, мы в поиске руководителя команды службы поддержки:
Обязанности:
-
Всегда быть на позитиве ;)
-
Руководить тремя саппортами (будет больше в будущем);
-
Выстраивать систему KPI совместно с руководителем;
- Работать над постоянным улучшением процессов в команде и компании в целом (сбор и передача информации в другие отделы).
- Создавать задачи для смежных отделов, чтобы быстрее решать вопросы клиентов
- Читать/слушать звонки саппортов
- Подсвечивать инциденты (где-то что-то сработало не так, как должно, например) = на инцидентах мы учимся
- У тебя есть непреодолимое желание помогать людям и делать это постоянно;
- У тебя есть полное взаимопонимание с компьютером;
- Ты открыт новому и ищешь для себя интересные задачи;
- Ты веселый, жизнерадостный, отзывчивый и энергичный;
- У тебя обязательно должен быть опыт работы в службе поддержки на роли тимлида;
- Ты самостоятелен и быстро ориентируешься в ситуациях;
- Тебе не нужно говорить, что нужно сделать, ты самоходен и готов принимать решения самостоятельно.
- Крутой продукт и возможность роста вместе с ним;
- График 5/2 с 9:30 до 18:30 по Москве (выходные сб и вс)
- Удаленная работа из любого региона
- Понятная система мотивации.
Напиши в сопроводительном письме немного о себе
Ключевые навыки
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 1 апреля 2024 в Москве