Вакансии для customer support manager в Москве на сайте zarplata.ru

Консультировать пользователей в письменных каналах поддержки, помогать разбираться в функциональности платформы и решать возникающие вопросы. Развивать базу знаний и наполнять...

Опыт работы в письменной клиентской поддержке от 1 года. Опыт в B2B- или SaaS-компаниях будет преимуществом.

Выполнение KPI по скорости, качеству и количеству обработанных обращений. Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса. Техподдержка/Support-специалист. Инженер технической поддержки.

Ведение внутренней базы знаний (при необходимости). Уверенное владение ПК, знание HelpDesk-систем (желательно HelpDeskEddy). Понимание работы ЕГАИС, ЭДО (ЧЗ), Меркурий...

Effectively collaborate with other internal departments to drive transformation. Directly manage a small number of key accounts within your assigned...

Strong organisational skills and attention to detail. Strong project management and prioritization skills. Highly organized and self-motivated, with a...

Manage post Escalation pending tasks: Disputes. Service agent booking-related queries and special requests. Track, issue, and manage hotel confirmation...

...trade customers, hotel suppliers and internal teams. Strong organisational skills with the ability to prioritise urgent cases and manage multiple...

CRM management: Maintain accurate reporting and log all results in the CRM system. Deal lifecycle support: Accompany clients through every...

Experience: Background in tele-sales or customer service is a strong advantage. You must be confident in conversation and able...

Assist in the activation of hotels in consultation with Market Managers, helping to manage supplier accounts. Resolve issues related to...

Preferred backgrounds include: e-commerce, business development support, hotel reservations and coordination, or revenue/yield management. Proficient in Microsoft Office...

Выявление рисков оттока партнёров и своевременная передача сигналов в B2B-продажи и аккаунт-менеджерам. Взаимодействие с продуктом, разработкой...

Опыт руководства командой поддержки (customer support / account support / operations) от 2 лет. Опыт работы с B2B-клиентами и...

Lead customer service and booking operations for a global B2B hotel booking platform, ensuring high service standards, SLA...

...2B online travel operations management. Proven experience leading customer service and remote service support teams in high-volume, live...

Manage post Escalation pending tasks: Disputes. Service agent booking-related queries and special requests. Track, issue, and manage hotel confirmation...

...trade customers, hotel suppliers and internal teams. Strong organisational skills with the ability to prioritise urgent cases and manage multiple...

Ежедневно консультировать клиентов по телефону и отвечать на их вопросы. Решать проблемы и обрабатывать обращения и жалобы клиентов.

Опыт работы с Customer Support от 6 месяцев. Свободное владение монгольским и русским языком. Базовые знания компьютерных программ и уверенное...

Работа с реактивацией, удержанием и повышением лояльности игроков. Взаимодействие с support, payments, risk и CRM-командой для решения вопросов игроков.

Опыт работы с Intercom, Zendesk, Salesforce, Customer.io или аналогичными CRM/support системами. Опыт участия в запуске VIP-акций, турниров и...