Специалист по работе с клиентами со знанием английского языка (Туризм)

Aspire Lifestyles - лидер мирового консьерж-сервиса. Сейчас мы открываем набор сотрудников на позицию " Консьерж-менеджер по работе с клиентами".

Если вам нравится помогать людям, если для вас важна постоянная практика Английского языка и у Вас есть интерес к гостиничному делу, ресторанному бизнесу, туризму, индустрии развлечений, моды, красоты, спортивному и событийному менеджменту, тогда мы очень ждём именно Вас.

Вам предстоит:

• Принимать входящие Travel и Lifestyle запросы от клиентов по телефону и электронной почте;
• Организовывать помощь: продумывать туристические маршруты, бронировать отели и рестораны, заказывать такси, покупать авиабилеты, цветы, подарки и доставлять их в любую точку мира, подбирать креативные подарки, продумывать праздники, и многое другое. Запросы клиентов очень интересные и разнообразные.
• Работа с сегментом клиентов Premium (VIP) ;
• Работа только с входящими запросами ( Без продаж и холодных звонков) ;

Требования :

• Знание английского языка на уровне Intermediate;
• Грамотная устная и письменная русская речь.
• Будет здорово, если у вас есть опыт работы с клиентами или в сфере гостеприимства (отели, авиакомпании, туристические агентства, рестораны и др.), Но, если такого опыта пока нет, не страшно) ;
• Интерес к сферам туризма, ресторанного, отельного бизнеса, event- индустрии, клиентскому сервису;
• Знание ПК на уровне пользователя;

Мы предлагаем:

• Интересную и креативную работу в международной компании.
• Практику английского языка ( общение с партнерами ведётся на русском и английском языках).
• Официальное трудоустройство строго по ТК РФ с первого дня работы и полностью Белая заработная плата;
• Фиксированный оклад 80 000 рублей Гросс первые три месяца + доплата за ночные смены, далее - оклад 80 000 рублей + хорошие ежемесячные премии. Также у нас действует система грейдов (повышение заработной платы в рамках одной должности);
• Расширенный социальный пакет с ДМС ( частично со стоматологией) и ВЗР;
• Корпоративная система обучения: вводные, ежемесячные тренинги, развитая система e-learning;
• Возможность карьерного и профессионального роста;
• Сменный график (10 дневных смен + 5 ночных смен в месяц). То есть это 3-4 рабочих смены в неделю, по 12 часов; График всегда согласовывается с Вами заранее, на месяц вперёд. Обращаем ваше внимание, что сменный график работы вступает в силу со второго месяца. Первый месяц у нас идёт полноценное обучение по графику 5/2 с 9.00 до 18.00.
• У нас только офисный формат работы, но мы делаем всё для того чтобы работать с нами было комфортно и уютно.
• Красивый и очень комфортный офис в шаговой доступности от ст. м. Ботанический сад;
• Скидки и привилегии от наших партнёров;
• Настольные игры, корпоративы, экскурсии по Москве, визиты к партнерам;
• Комната отдыха с крутым массажным креслом, душевая для сотрудников, все виды кофе, чая и какао ( у нас отличная кофемашина).
• Отсутствие дресс-кода ;
• Грамотное и чуткое руководство;
• Дружелюбная и открытая атмосфера в коллективе;
• Полноценное обучение, которое полностью Вам оплачивается и засчитывается как обычные рабочие дни.