Менеджер по работе с рекламациями
от 80 000 ₽ на руки
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Обязанности:
- Получение претензии от покупателя
- Рассмотрение претензии
- Оформление на фабрику рекламации, ее сверка с производством
- Анализ причины возникновения рекламации
- Определение виновной стороны
- Контроль сроков исполнения и устранения рекламации
- Квартальный отчет по конверсии рекламаций
Требования:
__ Желателен опыт работы с Фабрикой ЗОВ.
- Прием обработка поступающих рекламаций.
- Выявление и анализ причин претензий.
- Контроль сроков выполнения рекламаций.
- Переговоры с клиентами разрешение конфликтных ситуаций.. консультации по правилам возврата.
- Ведение базы данных клиентов обратившихся с претензиями
- Знание программ office, битрикс 24, AutoCAD, желательно техническое образование
график 5/2
с 10 до 18
Ключевые навыки
- Телефонные переговоры
- Работа с большим объемом информации
- Работа с базами данных
- Работа с документами
- Точность и внимательность к деталям
- Google Docs
- Деловое общение
- Деловая переписка
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Адрес
Москва, Берёзовая аллея, 5Ас5
Вакансия опубликована 26 июня 2024 в Москве